运单查询调研表

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Q1:请问你们公司是什么类型?

个人
三方
专线
发货人
收货人
生产企业
商户

Q2:请问你在公司负责的岗位?

总经理
部门经理
开单员
客服
外发
司机

Q3:请问什么原因促使你要查询运单?

客户要求
工作要求
 提升服务质量

Q4:请问你每天运单查询的次数?

0次
1-10次
11-30次
31-50次
51-100次
100次以上

Q5:请问你运单查询的方式?

打电话
网页
微信公众号
QQ、微信
微信自动推送

Q6:请问你每天运单查询需要登录多少个网站和公众号?

0个
1-5个
5-10个
10-20个
20个以上

Q7:请问你对现有运单查询效果满意吗?

非常不满意
不满意
满意
非常满意

Q8:请问你对现有运单查询效果满意的地方?

回复反应速度
运单信息完整度
电话接听速度
物流公司人员服务
全程可视
地图展示
一票到底
批量跟踪表
微信自动推送信息

Q9:请问你对现有运单查询效果不满意的地方?

回复反应速度
运单信息完整度
电话接听速度
物流公司人员服务
全程可视
地图展示
一票到底
批量跟踪表
微信自动推送信息

Q10:请问你觉得现有运单查询需要调整的地方?

选项1

Q11:请问你查询运单最长的一次通话时间是多少分钟?

6-10分钟
11-20分钟
21-30分钟
31-60分钟
60分钟以上

Q12:请问你运单查询会占用你每天多少时间?

1-30分钟
30-60分钟
1-3小时
3-5小时
5小时以上

Q13:如果为你提供一个运单查询工具,解决你所有运单查询工作量,你愿意为运单查询工具付费吗?

愿意
不愿意

Q14:请问你愿意按下面哪种方式付费?

按票最低收费
按月
按年

Q15:请问按月收费你愿意承担多少费用?

0-1元
1-5元
5-10元
10-50元
50-120元

Q16:请问按年收费你愿意承担多少费用?

0-1元
1-5元
5-10元
10-50元
50-120元
120-300元
300-500元
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