广州货运中心铁路运输服务客户满意情况调查表
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广州货运中心铁路运输服务客户满意情况调查表
尊敬的客户感谢您对广州货源中心一直以来的支持和厚爱。为了改进我们的工作，为您提供更优质的货运服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！
Q1:就“货场及营业厅环境”对我方进行评价
特别好
很好
比较好
一般
比较差
很差
特别差
Q2:就“货运员工服务态度”对我方进行评价
特别好
很好
比较好
一般
比较差
很差
特别差
Q3:就“铁路运价政策公示情况”对我方进行评价
特别好
很好
比较好
一般
比较差
很差
特别差
Q4:就“铁路货物运输业务办理”对我方进行评价
特别好
很好
比较好
一般
比较差
很差
特别差
Q5:就“铁路货物运输业务办理”对我方进行评价
特别好
很好
比较好
一般
比较差
很差
特别差
Q6:就“装卸设施设备”对我方进行评价
特别好
很好
比较好
一般
比较差
很差
特别差
Q7:就“货物时实位置追踪”对我方进行评价
特别好
很好
比较好
一般
比较差
很差
特别差
Q8:就“铁路运输全程时效”对我方进行评价
特别好
很好
比较好
一般
比较差
很差
特别差
Q9:就“铁路运输货损货差率”对我方进行评价
特别好
很好
比较好
一般
比较差
很差
特别差
Q10:就“铁路运输货损货差率”对我方进行评价
特别好
很好
比较好
一般
比较差
很差
特别差
Q11:就“客服投诉及客服服务态度”对我方进行评价
特别好
很好
比较好
一般
比较差
很差
特别差
Q12:就“货物理赔流程及效率”对我方进行评价
特别好
很好
比较好
一般
比较差
很差
特别差
Q13:对广州货运中心服务工作总体评价
特别好
很好
比较好
一般
比较差
很差
特别差
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