客户服务微信号调研问卷

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!

Q1:您所在城市:

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Q2:您所在社区名称:

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Q3:您的姓名:

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Q4:您的联系方式:

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Q5:请问您对【上海区域客户服务】官微总体使用体验如何评价:

A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不是很满意
E.非常不满意

Q6:如果对【上海区域客户服务】不满意原因是什么:

A.功能不好用
B.功能太少
C.功能不吸引我

Q7:如果融创未来对线上平台功能进行优化.您期待以下哪些新功能:

置业类服务(如根据我的偏好定制化推荐楼盘优惠、向亲友推荐房源获得佣金)
A.地产基础服务(如随时了解合同贷款、发票、产证等服务进度.线上预约工地开放活动、在线预约交付等)
B.物业基础服务(如管家联系方式、社区公告、线上缴费、报事、跳蚤市场、装修管理如进度查看)
C.智慧社区(手机开门、手机对讲、手机车费支付等)
D.会员积分(获得更多互动权限、平台购买商品、服务优惠等)
E.商城(第三方平台例如京东专属优惠、实物类商品例如家居日用.时令生鲜等)
F.社区服务(家政保洁、洗衣等.可线上预约)
G.文旅(旅行套餐、融创业主专属套餐及优惠)
H.家装(硬装、软装商品服务、装修服务等)

Q8:希望平台线上增加/优化哪些功能.使您的生活更加便捷舒心:

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Q9:请选出您最常使用的功能(可选2个):

A.家书
B.活动
C.报事/报修
D.在线客服

Q10:请问您对【 家书 】功能使用体验有何评价:

A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不是很满意
E.非常不满意

Q11:如果对【家书】功能不满意.原因是什么:

A.更新不及时
B.内容没吸引力
C.用处不大
D.其他(请填写)

Q12:请问您对 【活动】 功能使用体验有何评价:

A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不是很满意
E.非常不满意

Q13:如果对【活动】功能不满意.原因是什么:

A.活动太少
B.不知情
C.组织流程不完善
D.对活动内容不感兴趣
E.其他(请填写)

Q14:您期待什么类型的活动:

A.亲子类
B.运动类
C.外出游玩类
D.其他(请填写)

Q15:请问您对 【报事/报修】 功能使用体验有何评价:

A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不是很满意
E.非常不满意

Q16:如果对【报事/报修】功能不满意.原因是什么:

A.服务上存在不足
B.不知情
C.无法尽快联系师傅
D.其他(请填写)
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