振峰电器培训考试
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振峰电器培训考试
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
Q1:姓名
A1
Q2:手机号码
A1
Q3:海尔空调要求抽空调时间（ ）分钟
10
15
20
25
Q4:海尔要求调WIFI的百分比是（ ）
40
50
60
70
Q5:海尔要求用户用（ ）方式对我们的服务进行评价
短信
微信
总部400回访
短信、微信
Q6:海尔调WIFI用的是什么软件（ ）
U+
好空气
海尔智能空调
以上都可以
Q7:卡萨帝空调百分之百要求安装（ ）
接水盘
支架
管槽
以上都要安装
Q8:创客平台要求我们服务人员每天（ ）
签到
认证
上传照片
做完工
Q9:海尔需要上传那几张照片（ ）
内机、外机、整机
内机机编、外机机编、整机
内机、外机、人机合照
内机机编、外机机编、人机合照
Q10:美的空调录卡前要求调试（ ）
WIFI
校验码
是否能正常工作
是否通电
Q11:美的免费安装管槽比例（ ）
10
15
20
30
Q12:美的收费安装管槽比例（ ）
10
15
20
25
Q13:美的要求用户通过（ ）方式回复
短信
总部400回访
微信
以上都可以
Q14:格力要求用户以（ ）方式回复（ ）为满意
短信 0
短信 1
微信 评价
总部回访 满意
Q15:海信回访打（）分为合格
8
9
10
9-10
Q16:长虹如遇到用户是需要抽真空的空调抽了后需（ ）用户
告知
不用
不管
以上都可以
Q17:服务人员上门是需要配戴（ ），进门需要穿（ ），安装完成离开用户家时需把用户家的（ ）带走。
工作服 鞋套 包装箱
鞋套 工作证 垃圾
工作证 鞋套 垃圾
工作服 鞋套 包装箱
Q18:国美要求APP要求上传哪些照片（ ）
人机合照 内机 外机
人机合照 工具展示 出示收费标准
人机合照 穿鞋套 出示收费标准
人机合照 穿工作服 出示收费标准
Q19:国美压机保卖给用户（ ）钱一张
20
50
88
随便卖
Q20:五星商场的空调安装完成后需要沟通用户给我们回复（ ）
1
2
3
5
Q21:高空作业（ ）米要求系安全带
2
5
10
15
Q22:安装卡带回来后要求用户填什么内容（ ）
已收钱
已清理现场
已安装完成
已抽真空、指定位置安装
Q23:国美售后APP在上门安装时要怎么操作（ ）
所有步骤一起完成
先点出发，安装完后在点后面步骤
先点出发，到达，开始安装，安装完成后再点填写回执并评价
先点出发，到达，安装完成后再点后面步骤
Q24:每次开会迟到扣款（）元，不到扣款（）元
50 100
100 100
100 200
200 500
Q25:格力的回复率要求（ ）为达标。
50
65
80
100
Q26:国美管家评价（）%达标
40
45
50
55
Q27:10月国美管家评价是否达标
是
否
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