电信智慧家庭运营公司服务及能力问卷调研 - 问卷调查调研模板

Q1:您所在的省份天翼高清与广电的合作关系？

广电对所有内容强管控（EPG广电强管控、影视和非影视内容引入均由广电说了算）

广电对影视内容强管控，非影视内容电信的自主掌控比较灵活

广电一般管控（电信对影视及非影视均有部分运营权，具备内容引入的话语权）

广电较弱管控（电信有较强的EPG运营权，内容引入的话语权较大）

Q2:您所在省分当前天翼高清业务发展遇到的困难主要有哪些

内容不够好（数量不够多、质量不够好）

运营能力较弱，视频变现价值呈现不够（团队能力弱、缺乏运营工具）

产品同质化严重，天翼高清体验没有差异化

广电管控太强，省分可以发挥的空间太少

视频内容销售尚未与线下厅店协同

其他：

Q3:您更期望运营公司对于本省天翼高清业务提供的服务模式（影视类）

分省运营：中心统一引入内容并注入本省平台，本省自行运营

联合运营：中心统一引入内容并注入本省平台，由中心提供运营人员到本省支撑运营

集约运营：中心提供集约运营，本省不再构建运营团队及运营能力平台

其他模式：

Q4:您期望运营公司统一引入哪些影视类内容以帮助本省提升竞争力，请选择最需要的3个选项？

直播3/5/6/8

央视4K直播频道

头部影视剧内容

动漫、少儿类点播

综艺类点播

高质量的真4K点播

体育类（NBA及五大联赛、世界杯直播）

其他：

Q5:您更期望运营公司对于天翼高清业务提供的服务模式（非影视类）

分省运营：中心统一引入内容并注入省分平台，分省自行运营

联合运营：中心统一引入内容并注入省分平台，由中心提供运营人员到省分支撑运营

集约运营：中心提供集约运营，省分不再构建运营团队及运营能力平台

其他：

Q6:您期望运营公司统一引入如下哪些非影视类内容以帮助省分提升竞争力，请选择3个选项？

音乐类

教育类

购物类

健康类

游戏类

引入事件类直播内容，如4K演唱会直播、电竞直播等

Q7:对于非影视类内容，各省的引入工作全部集中到运营公司统一接口，以发挥集团用户规模的谈判优

完全同意：建议集团统一引入所有非影视内容，省公司聚焦用户发展和本地运营

不完全同意：集团统一引入省内难以引入的内容，省内保留一定的内容引入权

其他：

Q8:非影视类内容在集约引入的情况下，您认为集约中心是否需进一步集约运营？ (建议删除)

建议集约运营

不建议集约运营

集约运营+分省运营相结合

Q9:统一内容引入在省份落地，省内认为主要存在哪些问题需要解决？

获得播控许可

运营公司提供的内容与现网已有内容的差异性

流程快速打通（计费、结算、专线、平台CDN、配套资源）

各个参与方的分成需求满足度???

本地支撑响应效率（运营、运维、客服）

其他：

Q10:您希望运营公司提供如下哪些附加能力支撑？

竞品分析：例行提供内容竞品分析如分省及OTT内容测评等，并提供内容改进提升建议

运营测评：总结最佳实践，并给省分赋能，实现运营动作快速全国复制

大数据分析：统一进行用户行为分析，支撑省份运营（需要对接省里平台收集数据）

活动策划：策划全国统一的线上线下结合的运营活动，指导分省开展

其他：

Q11:运营公司规划为省份进行收费服务，您所在的省分希望提供哪些服务？

机顶盒入网测试

新业务上线拨测

版本升级测试

其他希望提供的服务：

Q12:您所在的省份广电是否允许电信开展商业广告？

允许

不允许

Q13:13、运营公司将进行集约的商业广告运营，您认为哪些广告行使省分可以开展？

开机广告

EPG广告

运营位广告

Q14:关于广告，你期望的分成模式？

？？运营中心补充

Q15:您如何看待智慧家庭业务？

智慧家庭是趋势，必须作为运营商下一个战略性基础性业务来经营

智慧家庭是趋势，但运营商能否成功不好说，可以尝试

运营商肯定做不好智慧家庭，还是聚焦管道业务

Q16:你认为中国电信构建智能家庭统一品牌的重要性？

意义重大，很有必要

一般，有最好

没有意义

Q17:请选出您最中意的智慧家庭统一品牌名称？

魔方

天翼智慧家庭

小翼管家

XXX运营中心补充

Q18:电信拓展智慧家庭市场，相比小米等互联网公司，我们有哪些优势作为卖点？

电信集团品牌的优势

体验的优势（网络保障）

安全的优势（网络安全）

服务的优势（设计、装维、售后）

渠道的优势（线下营业厅销售）

套餐优势（资费及捆绑）

Q19:当前集约家庭业务在省内落地的瓶颈？

用户的智慧家庭需求还有待牵引

用户对运营商渠道销售智能家居认可度低

运营商智慧家庭品牌知名度低

完全实现智能家居跨品牌互联有难度

其它：

Q20:下列智慧家庭哪个业务场景是当前最需要的（请选择两个）

家庭监控

环境监测

智能安防（门磁，烟感等）

家居控制

Q21:您认为电信的智慧家庭战略定位是什么？？？？？

仅做平台，构建生态链接，如苏宁

平台+硬件，如小米

Q22:关于智慧家居平台的模式，您认为哪个模式更适合省分发展？

全国统一建设一个平台

省内倾向自己建设自己的平台

Q23:智慧家居市场涉及的生态链比较大，关于重点硬件，您认为中国电信的选择方向是？

功能好，好用又便宜，体现电信的集成与开发优势

选择网红品牌，更符合百姓心里

重点关注使用场景多的硬件，无需大而全

Q24:智慧家居如果发力行业市场，您认为如下哪些场景市场比较旺盛且省分容易进行拓展？

公寓精装修

酒店全屋智能

XXX

以上都不是

Q25:关于视频通话作为一项重要业务推广，您认为

视频通话当前替代品太多，用户没有需求

视频通话结合行业应用生态，将有较广阔的前景

基础视频通话业务也有较大用户需求，可以作为智慧家庭的重要业务推广

Q26:请问您所在的省份？(填空题）

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