2018年度大理分部专业知识竞赛（营业员）

Q1:姓名

Q2:工号

Q3:门店代码

Q4:门店名称

Q5:岗位名称

Q6:2015年我们公司的年度主题是（ ）？

Q7:以下哪一项是我们公司的用人方式（ ）？

Q8:一心为民，全心服务是鸿翔一心堂的（ ）？

Q9:一名刚从学校毕业的学生，头痛到家楼下一心堂门店购药，感受到了一心堂门店员工专业。热情的服务，并被门店员工精神所感染，这名学生当即从内心认可一心堂门店，认为到这样的门店可以学习到专业的医药知识，又能学到热情的服务，恰逢门店对外招聘，这名学生顺利通过面试，如今也成为了一名鸿翔人，并用自己的实际行动去践行着什么精神（ ）？

Q10:一心创造美好生活生活鸿翔一心堂的（ ）？

Q11:鸿翔一心堂的员工准则是什么（ ）？

Q12:公司的核心价值观——负责：负责是一种勇气，是每个人都必须具备的品质，责任，一是指分内应做的事，二是指没有做好的分内的事，而应承担的后果或义务，以下哪一条描述符合负责这一核心价值观（ ）？

Q13:有一次我们去某店帮忙盘点，说好8点到门店，结果我们全部帮忙的人都到了，店长还没有到，打电话说是在路上了，结果11点才到，最重要的是没有盘点表，该案例主要违反了那条核心价值观（ ）？

Q14:阮董事长的家乡在哪里（ ）？

Q15:以下哪项是鸿翔特有的鼓掌问候方式正确的一项（ ）？

Q16:下列哪一项不符合服务标准的是（ ）？

Q17:门店贵重商品每天必须进行（ ）次清点交接？

Q18:下列哪一项不是门店营业员日常工作的重点？

Q19:店内清洁区域打扫，对地面的清洁频次要求是 （ ）？

Q20:近效期药品管理中，效期在（）个月时开始进行效期预警并应每月预警？

Q21:经检查符合换货要求，并经（）同意后，为顾客换另一个同种商品或同等价值的其他商品？

Q22:要查询门店当天实际销售，可以使用（ ）？

Q23:门店的长款收入应该通过以下哪个大码下账（ ）？

Q24:下列哪项不属于会员拜访方式（ ）？

Q25:要求售后回访的商品，门店在顾客购买后多长时间内完成电话回访（ ）？

Q26:在门店收银系统进行会员卡查询时，操作方式为（ ）？

Q27:A类会员是指（ ）？

Q28:现在会员等级分为（ ）？

Q29:会员需要在线上积分兑换，但无手机号码如何处理（ ）？

Q30:医疗器械设备档案的建立、维护需要在（ ）？

Q31:目前会员创建维护需在那个系统中完成（ ）？

Q32:服务基金的报销时限为（ ）？

Q33:进行客户投诉处理时，以下哪项不正确（ ）？

Q34:解释澄清投诉问题的要点不包括哪些方面（ ）？

Q35:人体内含量最多的一种必需微量元素是（）

Q36:维生素B2可（ ）

Q37:虽经肾排泄但对肾脏毒性不大可适当调整剂量的抗菌药物是( )

Q38:正确使用舌下片的方法是一般控制含服时间（）

Q39:糖尿病患者不宜选用的药物剂型是（ ）

Q40:65岁以下肥胖的Ⅱ型糖尿病患者首选药物是（ ）？