电子保卡碎屏宝调研 - 问卷调查调研模板

Q1:用户电话：

option

Q2:回访员姓名：

陈桂香

黄佳丽

李丹丹

聂敏

肖鲜艳

徐美玲

杨逢余

Q3:您好，我是vivo公司的客服专员，请问您是XX先生/女士吗？为了给您提供更优质的售后服务，我们想对您进行一个简短的调研，请问您现在方便接听电话吗？

成功调研

不方便

非机主

中断访问

中途拒访

无应答

挂机

关机

空号

忙音

停机

不在服务区

呼叫转移

其他

Q4:我们看到之前您有关注过电子保卡碎屏宝购买页面，那您是通过什么渠道了解到的？

电子保卡激活提醒通知

官方商城

商家介绍

其他请记录

Q5: 数据类型

点击购买未下单用户NULL

下单未支付

Q6:我们看到您之前有浏览过vivo碎屏宝购买页面，是什么原因让您最终放弃购买了？

没有需求

价钱太贵

不清楚怎么买（不清楚购买流程）

其他请记录

Q7:根据记录显示，您之前有在电子保卡中下单购买vivo碎屏宝，那是什么原因让您最后放弃购买了？

忘记付款了

不想买了

想在考虑下

其他--请记录

Q8:请问您对于vivo碎屏宝服务还有什么其他建议吗？

选项1

:感谢您对我公司支持和信赖，我们的访问到此结束，祝您生活愉快，再见！