关于全季酒店的危机公关调查

您好，我们是广东财经大学市场营销专业的学生，正在进行一份关于全季酒店危机公关的调查问卷，恳请您帮忙填答这份问卷，您的回答对我们十分宝贵，我们会对您的回答严格保密，请您如实回答，感谢您的合作！在开始填写问卷之前，请允许我给您介绍此次事件的梗概，以便进行问卷的填写，谢谢合作。  2017年8月24日华住旗下一全季酒店被曝光用毛巾擦马桶，全季酒店随后发表声明，向当事人及社会公众道歉。2018年8月，曝光此事的顾客入住华住旗下另一酒店时却意外发现，自己被华住后台系统标注特殊提醒：“此客人入住会在卫生间安装摄像头取证”。在顾客申请删除后，华住集团决定更新备注为“给我们提供建设性建议的VIP"。