椿记问卷调查表

Q1:引车人员服务态度是否主动、热情？

Q2:当您进入店面时，对迎宾人员的接待是否满意？

Q3:引车人员服务态度是否主动、热情？您与楼面服务人员交流或对视时，对方是否对您提供微笑服务或问候语？

Q4:工作人员的工作服整洁度是否满意？

Q5:当您入座时，餐桌上是否有第一时间提供茶水？

Q6:是否有服务人员收集您对菜品的意见？

Q7:工作人员在服务期间是否有当顾客面前发生争执、训斥或其它不当言辞的情况？

Q8:您对买单人员的工作效率及服务态度是否满意？

Q9:餐厅空调温度是否让您感觉舒适、满意?

Q10:餐厅地面、桌面、餐具是否干净卫生？

Q11:卫生间贴心服务物品是否齐全？（与标签提示上列举用品相符）

Q12:请问是否有提供沙漏计时器并在承诺时间内上齐菜品？

Q13:请问您点菜时是否有已卖完的菜品（估清菜品）

Q14:引车人员服务态度是否主动、热情？请问您对菜品的主、辅料搭配是否满意？

Q15:您对菜品的色泽搭配是否满意?

Q16:您对菜品的温度是否满意?

Q17:您对菜品的口味是否满意?

Q18:您对菜碟、器皿的碟边卫生是否满意？

Q19:所有厨师是否佩戴口罩？

Q20:您对厨师的仪容仪表及精神面貌是否满意?

Q21:请问您认为我们最需要加强或改进的地方是：

Q22:您的椿记消费体验小结是：