长兴八佰伴消费者调研问卷

尊敬的顾客您好，为帮助我们更好地了解您的需求提供更好地服务，请您花几分钟的时间填写一下这份问卷，谢谢您的合作！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

18岁以下

19-25岁

25-35岁

35-45岁

45-55岁

55岁以上

Q3:您的可支配月收入

2000元以下

2000-3000元

3000-4000元

4000-8000元

8000元以上

Q4:商场哪些特点会吸引您消费（多选题）

价格合理，促销多

零售品牌值得信赖

购物过程方便快捷

服务态度好

售后服务好

购物环境好

停车方便

吃喝玩乐选择多

Q5:通常情况下，您购买商品注重什么方面？（多选题）

品牌是否值得信赖

是不是新品

有无促销

价格是否符合心理预期

商品质量是否有保障

品牌代言人是否喜欢

品牌是否具有社会认可度

其他

Q6:在消费时，您最喜欢哪些营销方式？（多选题）

打折

送券

充值换购

一口价

VIP私享会

满额赠送礼

抽奖

满减

巡展

买三免一

Q7:除了我们八佰伴，您平时经常去哪些地方购物休闲消费？

中百一店

东鱼坊

利时广场

浙北大厦

金陵商场

海洋城

古城街

杭州和周边城市

Q8:您的购物习惯是？

网购

离家近的百货商场

购物中心

其他

Q9:您到商场的购物频率是？

1次/月

1次/15天

1次/周

其他

Q10:您到商场购物，主要购买哪类商品（多选题）

黄金珠宝首饰

品牌服装

化妆品

鞋包

奢侈品

钟表

家居床品

其他

Q11:您平常是从哪些渠道得知商场促销活动信息的？（多选题）

收到商场短信

商场微信公众号推送

朋友圈广告或他人转发

出租车电子屏字幕

促销海报（DM单页）

小区电梯/车闸广告

视频（优酷、腾讯、爱奇艺）广告

报纸、电视

微信大V

微博

Q12:您对本商场停车场满意么？

非常满意

满意

一般

不满意

很不满意

Q13:您跟谁一起逛商场的频率最高？

家人

好闺蜜/基友

同事

自己的“另一半”

自己一个人

Q14:您更喜欢在什么时候去商场购物？

有大型促销活动的时候

周末/节假日

非节假日，人少的时候

随时（看需要、看心情）

Q15:在您的印象中，哪个商场或购物中心在顾客服务或营销活动上让您印象深刻？能否跟我们分享？

选项1

Q16:您认为八佰伴需要改进或提升的方面是？

品牌不够丰富

服务人员态度不好

休息区太少

停车不便利

商场环境（温度、地面、服务设施）不够舒适

促销活动太多，搞不明白

促销活动太少，不够打动我

长兴八佰伴消费者调研问卷

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