2018年四川航空会员满意度调查

尊敬的金熊猫会员：衷心感谢您长期以来对川航的关心和支持。为了解您对会员服务的客观评价，更好地满足您的航空服务需求，希望您能帮助我们完成这份重要的问卷。为表示感谢，我们将给予300公里里程奖励。

Q1:2018年出行次数（含外航）

A. 1次及以下

B. 2-5次

C. 6-12次

D. 12次以上

Q2:您的出行目的

A. 外出旅行

B. 公商务出行

C. 探亲访友

D. 其他

Q3:您出行考虑的首要因素

A. 机票价格

B. 航班时刻

C. 航空公司品牌

D. 常客服务

E. 地面服务

F. 机上服务

Q4:4、您通过以下哪种途径加入川航金熊猫俱乐部

A. 川航官网

B. 川航航班上

C. 川航柜台

D. 川航APP

E. 川航微信公众号

Q5:您购买的票价折扣区间通常在

全价机票

8折-全价（不含）

5折-8折（不含）

5折以下

Q6:您认为川航在5折以下票价区间向您提供一定比例的里程累积，对您吸引力如何？

非常有吸引力，我将更多的乘坐川航航班，累积更多积分兑换商品

吸引力一般，在同等折扣区间但会优先考虑购买川航机票，以便累积里程

毫无吸引力，不会影响自己的乘机选择

Q7:7、成为川航会员最看重的因素排序（前三项）

A. 里程累积

B. 免票兑换

C. 里程抵扣票款

D. 常客服务

E. 参与会员活动

Q8:8、您是否知道川航会员可使用里程抵扣机票款（每2500里程抵扣100元）

A. 是

B. 否

Q9:您是否知道川航有会员日活动

A. 是

B. 否

Q10:使用里程时，更倾向于兑换的产品是？【前三】

免票

里程升舱

里程抵扣票款

贵宾休息室券

里程兑换超重行李额

飞享兑产品

线下扫码（机场、红旗连锁）兑换商品

金熊猫商城的商品

金熊猫惠

其他您想兑换____________.(请填写)

Q11:请从以下会员促销活动中选出最吸引您的前三项【多选】

A. 机票秒杀

B. 机票折上折

C. 免票特兑

D. 里程红包

E. 合作伙伴活动

Q12:请留下您对川航会员服务的宝贵建议：

选项1

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