老板电器用户小调研 - 问卷调查调研模板

Q1:您选择在我们店铺购买老板厨电的原因？

option

Q2:您本次购买的产品是？

油烟机

燃气灶

蒸箱

烤箱

消毒柜

洗碗机

净水器

其他

Q3:您家的装修情况是？

新房装修

旧房改造

仅厨电替换

Q4:吸引您购买老板电器的因素包括哪些？

品牌保证

家里一直用老板电器，仍旧选择老板电器

服务好更省心

身边亲友推荐购买

高性价比

Q5:您愿意将老板电器推荐给身边好友吗？

是

否

Q6:您在购厨的不同阶段，满意度如何？（1分代表非常不满意，3分代表无感，5分代表非常满意）

选购阶段

咨询阶段

送货安装阶段

使用阶段

Q7:选购阶段不满意主要体现为哪些？

产品详情展示不清楚

产品选项复杂，难以辨别

其他

Q8:咨询阶段不满意主要体现为哪些？

客服回复速度慢

客服跳转较多次

客服建议不具指导性

产品搭配混乱，折扣混乱

其他

Q9:送货和安装阶段不满意主要体现为哪些？

送货较慢

预约流程繁琐

安装乱收费

技师不专业

其他

Q10:使用阶段不满意主要体现为哪些？

图标看不懂

产品性能未达预期

清洁养护较难

其他

Q11:对于后续产品和服务开发，下列方向您是否感兴趣？（1分代表非常无感，5分代表非常感兴趣，程度递增）

大品牌合作权益：爱奇艺、凯叔讲故事和携程旅行卡等

线下体验活动：烹饪大赛、亲子食间等

公众号留言互动板块

厨房日用品和生鲜专属购买渠道

产品操作、使用、清洁、养护指导

全面升级的售前和售后服务

Q12:您的性别

男

女

Q13:您的手机号

option

Q14:您现处的年龄段是？

20岁-25岁（包含25岁）

25岁-30岁（包含30岁）

30岁-35岁（包含35岁）

35岁-40岁（包含40岁）

40岁-50岁（包含50岁）

50岁-60岁（包含60岁）

60岁以上

Q15:您目前所处的人生阶段是？

单身

恋爱中

已婚未育

已婚已育

Q16:您是否有孩子，如果有，您的孩子多大了？（如果家里不止有一个孩子，请填写年龄最大的孩子的信息）

没有孩子

有。新生-3岁（包含3岁）

有。3岁-12岁（包含12岁）

有。12岁以上

Q17:现阶段您的主要关注点是？

个人职场进阶

孕事百科

个人形象气质

孩子教育

亲子互动

运动健康

养生食补

其他