业务故障发生时运维工具使用现状收集
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业务故障发生时运维工具使用现状收集
您好，我们希望了解一下您对运维工具的日常使用状况，以及您在故障处理环节如何使用运维工具的。本次反馈调研实行匿名制，所有数据仅供产品优化设计使用，不计入考核评估，请您放心填写。题目设定无对错之分，请您按照自己的实际情况填写。本次答题预计占用您10分钟时间，感谢您的参与，现在我们就马上开始吧！
Q1:您的岗位职责是
只做管理
既做管理，又要做运维
只做运维
其它
Q2:上周用过的运维工具有哪些（可多选）
资源监控类工具
流程工单类工具
ping、traceroute等小工具
其它
Q3:您每天使用运维工具的时长是
0-1小时
1~2小时
2~4小时
4~8小时
不使用任何运维工具
Q4:您每天运维工具打开的打开次数是
1次~2次
2次~4次
4次~8次
8次以上
Q5:您目前故障有哪些来源（可多选）
电话报修
监控工具
巡检与人工主动分析
流程工单
其它
Q6:您上一次故障的处理时长是
0-1小时
1~2小时
2~4小时
4~8小时
Q7:您上一次故障的处理场景是
PC端通过工具解决
现场处理
其它
Q8:您昨天在PC面前工作的时长是
0-1小时
1~2小时
2~4小时
4~8小时
8小时以上
Q9:您正在使用哪些告警通知方式（可多选）
邮件通知
短信通知
电话通知
微信通知
钉钉通知
PC客户端通知
其它
Q10:您能够接受哪些告警通知方式（可多选）
邮件通知
短信通知
电话通知
微信通知
钉钉通知
PC客户端通知
其它
Q11:故障发现后，您在定位原因时遇到了哪些困难？（可多选）
用户不配合
地域分布太远
需要部门间协调
监控工具提供的信息不够
其它
Q12:您还希望监控工具提供哪些信息？
选项1
Q13:您最近一次故障的解决方式是什么？（可多选）
报障人自己修复
运维工程师以经验解决
通过运维工具解决
通过应急预案解决
其它
Q14:您最近一次处理业务故障时，定位故障原因花费的时长是多久？
0-30分钟
30-60分钟
1-4小时
4小时以上
Q15:您对上次故障处理过程的感受是
非常舒畅
比较顺畅
一般顺畅
比较不顺畅
非常不顺畅
Q16:您处理故障过程不顺畅的原因是
选项1
Q17:您现在部门是否有运维考核标准？
有考核标准
有考核，但没有硬性标准
没有考核标准
Q18:您部门的考核方式有哪些？（可多选）
按故障的解决率
按故障的处理时效
是否出现过重大故障
故障出现的重复率
其它
Q19:当未达到考核标准时，对运维人员的影响有哪些？（可多选）
无影响
扣奖金
影响职称评定
影响部门业绩
其它
Q20:为了改善当前的运维现状，您愿意尝试以下哪些方式？（可多选）
尝试其它运维工具
调整工作方式
学习新的技术
其它
Q21:个人信息
姓名
公司名称
职位
工作年限
学历
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