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地铁志愿者考核
考核来啦!你能通过吗?
:请填写你的真实姓名哦
Q1:你的名字。
    ____________
Q2:你的小组。
    ____________
:单选题,共14题,每题3分。
Q3:进出地铁站的闸机专业术语上叫作?
自动售票机(TVM)
自动验票机(AGM)
自动检票机(TCM)
Q4:乘客想要查询一下长安通卡为何多扣费1.5元,可引导其至哪台机器?
自动售票机(TVM)
自动验票机(AGM)
自动检票机(TCM)
Q5:4号线西安科技大学站在我们开始志愿服务时将会服务几个出入口?
3个
4个
6个
Q6:由站厅层到地面的直梯位于哪一个出入口?
A口
B口
C口
D口
Q7:西安科技大学站分为几层?
2层
3层
4层
Q8:工作日西安科技大学站的预计晚客流高峰时间为
17:00左右—19:00左右
17:00左右—21:00左右
15:00左右—21:00左右
16:00左右—21:00左右
Q9:西安科技大学站的紧急停车按钮位于
列车内部车厢门口处
站台东西两侧的柱子上
站台南北两侧的墙壁上
Q10:遇到扶梯上有乘客摔倒,第一时间应当怎么做?
上前救助乘客
按下扶梯的紧急停止按钮
呼唤其他志愿者和地铁站工作人员赶来帮忙
挽留现场目击群众上前帮助伤者
Q11:在闸机处值班时,遇到乘客进站时刷卡却无法刷开闸机的情况,首先要做的是?
检查乘客卡内余额
联系身后的票务中心内的工作人员处理
让乘客退出黄线区域尝试再次刷卡
检查乘客票卡种类
Q12:进站后,乘客告知想要前往城南客运站,应如何引导其乘坐地铁?
坐至大雁塔站换乘3号线,至小寨站换乘2号线,至三爻站下车
坐至行政中心换乘2号线,至三爻站下车
Q13:乘客想要前往火车站,应告知其在哪一站下车?
一、四号线 五路口站
四号线 火车站站
一、三号线 通化门站
一、二号线 北大街站
Q14:进站后,乘客告知想要前往城东客运站,应如何引导其乘坐地铁?
坐至五路口站换乘1号线,乘坐至纺织城站下车
坐至大雁塔站换乘3号线,至小寨站换乘2号线,至北大街站下车
坐至五路口换乘1号线,乘坐至汉城路站下车
Q15:进站后,乘客告知想前往城北客运站,应如何引导其乘坐地铁?
坐至大雁塔站换乘3号线,至小寨站换乘2号线,至大明宫西站下车
坐至北客站(北广场)下车
坐至行政中心站换乘2号线,至大明宫西站下车
坐至行政中心站换乘2号线,至北客站下车
Q16:乘客想乘坐地铁前往小雁塔,应当告知其在哪站下车?
2号线 南稍门站
1号线 朝阳门站
3、4号线 大雁塔站
3号线 鱼化寨站
:多选题,共5题,每题3分。多选、漏选不得分。
Q17:乘客想要出站乘坐向南去的公交车,应引导其从哪个口出?
A口
B口
C口
Q18:乘客询问应当如何对所持的长安通进行充值,可将其引导至?
自动售票机(TVM)
长安通自助售卡机
自动验票机(AGM)
自动检票机(TCM)
Q19:西安科技大学站的站厅结构有
站厅层
站台层
站室层
地面层
Q20:自动验票机(AGM)的功能有
显示单程票及卡内余额
刷卡进出站
扫码进出站
查询票卡消费明细
Q21:自动检票机(TCM)的功能有
显示单程票及卡内余额
刷卡进出站
扫码进出站
查询票卡消费明细
:判断题,共11题,每题3分。
Q22:乘客想前往八仙宫游玩,应当引导其在康复路站下车。
正确
错误
Q23:乘客想前往兴庆宫公园游玩,应当引导其在康复路站下车。
正确
错误
Q24:乘客想前往长乐公园游玩,应当引导其在康复路站下车。
正确
错误
Q25:乘客想前往世博园,应当引导其在世博园站下车。
正确
错误
Q26:康复路站是西安地铁2号线上的一座车站。
正确
错误
Q27:乘客想前往网红景点永兴坊,应引导其至朝阳门站下车。
正确
错误
Q28:西安地铁四号线经过大差市
正确
错误
Q29:西安地铁四号线经过龙首原。
正确
错误
Q30:大明宫站是4号线和2号线的换乘车站。
正确
错误
Q31:西安地铁四号线和二号线有两座换乘车站。
正确
错误
Q32:遇见地面有呕吐物时,应当立即离开去寻找保洁人员清理地面。
正确
错误
:简答题,共1题,10分。关键词为“第一个”“解答”“不推卸”“责任”“被询问”。
Q33:根据关键词,谈谈你对“首问责任制”的理解。当你被“首问”却遇到答不出的情况,你会如何处理?(答题中一定要包含关键词,不然系统无法判分。这就等于把答案都告诉你们了,认真作答!)
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