2018年商业管理满意度调研问卷
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2018年商业管理满意度调研问卷
尊敬的客户：您好！为了不断提高我司商业管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们商业管理中各项服务的真实感受，希望您在百忙之中参与调查，请在您认为合适的选项中划“√”。该调查是我司对“2018年商业管理客户满意度”进行回访，以便作为我们今后改善商业管理的依据，您的真实回答会对我们的工作帮助很大，非常感谢您抽出宝贵的时间填写此表！
Q1:信息填写
公司/商品名称
填写人
Q2:一、商业服务整体满意度
非常满意5
满意4.5
一般3
不满意2
非常不满意1
:商业服务业务满意度——综合管理服务类
Q3:您对项目内业态分布比例及结构是否满意？
非常满意
满意
基本满意
一般
不满意
非常不满意
Q4:您对项目内商家、品牌的丰富性及优质性是否满意？
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
Q5:您对项目内统一进行的宣传推广及促销活动是否满意？
非常满意
满意
基本满意
一般
不满意
非常不满意
Q6:您对咨询和投诉处理的及时性及解决情况是否满意？
非常满意
满意
基本满意
一般
不满意
非常不满意
Q7:您对商业管理人员的沟通和协调能力是否满意？
满意
非常满意
基本满意
一般
不满意
非常不满意
Q8:我们商业每年进行一次客户调查，您认为频次是否合理？
合理
不合理
:经营适宜性评价
Q9:您认为目前项目的业态和品牌是否满足本商圈消费需求？
满足
基本满足
一般
不满足
非常不满足
Q10:您认为目前项目的定位和档次与贵店的档次定位匹配吗？
非常匹配
匹配
基本匹配
一般
不匹配
非常不匹配
Q11:您认为项目内主力店对贵店的客流和销售有帮助吗？
非常有帮助
有一定帮助
帮助不大
完全无帮助
Q12:您认为同楼层其他商家对贵店的客流和销售有帮助吗？
非常有帮助
有一定帮助
帮助不大
完全无帮助
Q13:您认为同业态其他商家对贵店的客流和销售有帮助吗？
非常有帮助
有一定帮助
帮助不大
完全无帮助
Q14:贵店与本地区的其他分店相比，经营销售状况如何？
非常好（位居前三名）
比较好
一般
不太好
非常差
Q15:贵店如果有开店计划是否愿意进驻我司其他项目？
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
:商家基本信息
Q16:请问贵店入驻本项目多长时间？
不足3个月
3至6个月
7个月至1年
1年至2年
2年以上
Q17:请问贵店的知名度如何？
国际知名品牌
国内知名品牌
本地区知名品牌
创新品牌
Q18:请问贵店属于以下哪一种经营品类？
□大型专业卖场
服装服饰
食品零食
化妆日用品
餐饮
配套服务
娱乐服务
其他
Q19:请问贵店在本项目的经营销售状况怎么样？
非常好
比较好
一般
不太好
非常差
Q20:请问贵店在本项目最近半年的销售额大约在以下哪个范围？
10万元以下
10-50万元
51-100万元
101-500万元
501-1000万元
1001-5000万元
5000万元以上
:其他
Q21:本项目商业管理和服务在哪些方面做改进，最能提高您的满意度？
选项1
Q22:您是否了解其他同类项目的管理和服务?他们在哪些方面比本项目做得好？
选项1
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