宏岳集团顾客满意度调查表
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宏岳集团顾客满意度调查表
尊敬的客户： 您好！为提高宏岳各项服务工作，我司现对您进行满意度调查，感谢您的支持和配合，以利于我司为您提供更加优质、完善的服务。 请您在选项中选择，并在最后一项里写下您宝贵的意见和建议，填写完成后，将会有小惊喜等着您！ 本调研表只作为我司提升和完善服务使用，您填写的任何信息，我方将严格保密，不会向相关人员或部门公开，请您务必如实填写，再次感谢您的配合！
Q1:您认为宏岳产品里性价比最高的是哪个品类？
PVC排水管材管件
PVC穿线管材管件
PP-R管材管件
地采暖系统
分水器、阀门等
PE给水
PVC给水
Q2:原因：
质量好
价格合理
品牌知名度高
使用者评价好
易推广
Q3:您认为宏岳产品里性价比最低的是哪个品类？
PVC排水管材管件
PVC穿线管材管件
PP-R管材管件
地采暖系统
分水器、阀门等
PE给水
PVC给水
Q4:原因：
质量一般
价格不合理
品牌知名度低
使用者评价一般
不易推广
Q5:您认为该如何提升宏岳产品中性价比较低的品类？
提高质量
调整价格
加大宣传
差异化设计
销售政策调整
Q6:您认为品牌占领市场最关键的几点是什么？
品牌知名度
产品价格
产品差异化
产品包装
销售政策
其它
Q7:您认为产品包装应该注重哪几方面？
外观美观
结实耐用
新颖奇特
经济实用
高档价高
不太重要
Q8:您认为宏岳产品中哪类产品的包装需要调整？
PVC排水管材管件
PVC穿线管材管件
PP-R管材管件
地采暖系统
分水器、阀门等
PE给水
PVC给水
Q9:原因：
易破损
档次低
不美观
不醒目
Q10:您认为宏岳产品的研发时效性如何？
很及时
一般
速度较慢
实效性不强
Q11:您认为宏岳产品的综合得分是多少？（最高10分）
9分以上优秀
7-8分良好
6分及格
5分以下
Q12:订单处理速度与准确性
及时准确
缓慢有误
延迟有误
Q13:客服专员服务
态度好、主动积极
态度一般、等靠推脱
态度较差、被动消极
Q14:业务员销售支持
责任心强、能够积极协助市场开发和信息传递、作用发挥明显
责任心一般、市场开发协助作用不大、作用发挥不明显
责任心差、基本脱离市场、基本没有发挥作用
Q15:区域经理销售支持
责任心强、对市场有强的掌控、及时解决问题、作用发挥明显
责任心一般、市场掌控力一般、问题解决较慢、作用发挥不明显
责任心差、基本脱离市场、问题拖沓、基本没有发挥作用
Q16:技术和售后服务
支持到位、反馈及时、快速响应、及时解决
支持一般、响应速度一般，基本能予以解决
没有支持、响应速度慢，问题解决拖沓或没有解决
Q17:运输服务
发货及时、物流顺畅
发货延缓、物流一般顺畅
发货延迟、物流不顺畅
Q18:广告支持
制作快、比例合理、支持及时
制作慢、比例不合理、支持缓慢
制作及支持效率延迟
Q19:您对宏岳各项服务的综合评分是多少？（最高10分）
9分以上优秀
7-8分良好
6分及格
5分以下
Q20:您对宏岳的发展有何建议：
option
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