关于支付宝与农行掌银的客户满意度调查
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关于支付宝与农行掌银的客户满意度调查
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
Q1:您的性别是
男
女
Q2:您的年龄是
22岁以下
22-30岁
30-45岁
45岁以上
Q3:您的职业是
学生
教师
公司职员
企业高管
个体户
退休者
Q4:您的月收入大概是
2000元以下
2000-5000元
5000-10000元
10000元以上
Q5:您每个月使用农行次数大概是
没有下载
小于或等于一次
一到四次
四次到七次
七次及以上
Q6:您每个月使用支付宝的次数大概是
没有下载
小于或等于一次
一到四次
四次到七次
七次及以上
Q7:您经常使用农行什么功能（最多选三项）
转账、查询、还款、存款、外汇
金融理财投资、保险业务
线上充值、缴费、快递服务
线下支付
商城产品、服务购买
其他
Q8:请您对以下关于农行掌银的描述准确度做出评价
APP布局合理，功能导航清晰，操作简便
产品和服务的功能很吸引我
界面简洁大方，是自己喜欢的风格
APP内产品和服务功能设置比较合理
APP内产品和服务很专业，十分可靠
客服人员解决问题专业并高效
产品和服务获取比较便捷迅速
APP使用过程中出错率低，总是一次成功
交易过程简单，省时省力
使用出现问题总是能及时找到客服立马解决
资金和账户信息安全保密性好
交易过程中总是能给出必要的风险提示，很严谨
掌银能根据您的数据提供给您个性化服务（譬如金融产品购买、商城购物）
能感受到掌银对自己的特别关怀服务
产品和服务齐全，能满足需求
Q9:您经常使用支付宝什么功能（最多选三项）
支付、转账
第三方服务（淘票票、饿了么、滴滴出行、哈罗出行等）
充值缴费、快递服务等
借款（花呗、还呗）、投资（余额宝、保险等）
公益
其他
Q10:请您对以下关于支付宝的描述准确度做出评价
APP布局合理，功能导航清晰，操作简便
产品和服务的功能很吸引我
界面简洁大方，是自己喜欢的风格
APP内产品和服务功能设置比较合理
APP内产品和服务很专业，十分可靠
客服人员解决问题专业并高效
产品和服务获取比较便捷迅速
APP使用过程中出错率低，总是一次成功
交易过程简单，省时省力
使用出现问题总是能及时找到客服立马解决
资金和账户信息安全保密性好
交易过程中总是能给出必要的风险提示，很严谨
支付宝能根据您的数据提供给您个性化服务（譬如金融产品购买、商城购物）
能感受到支付宝对自己的特别关怀服务
产品和服务齐全，能满足需求
Q11:与农行掌银做对比，您认为下列选项中哪些会促使您选择支付宝，驱使动力有多大呢
功能更齐全、多元化
领导人魅力
优惠活动较多
操作更为简单便捷
合作商家多，能得到一站式服务
理财产品更适合自己
财产安全保障较好
有蚂蚁庄园、蚂蚁森林等公益应用
可以使用花呗快速借款
Q12:与支付宝做对比，您认为下列选项中哪些会促使您选择农行掌银，驱使动力有多大呢
信息、财产安全防护更规范和严谨，安全性更高
理财产品种类丰富，收益率更高
客服服务更加及时和专业
承诺兑现能力更强，可信度更高
资金管理更加专业可靠
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