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企业导入ERP系统用户满意度调查
问卷说明:本问卷共分为四的区段
首先为个人基本资料
问券第一部分为「系统导入」满意度&重要度调查
        第二部分为「上线(换线)」满意度&重要度调查
        第三部分为「执行成效」满意度&重要度调查
本问卷采不具名方式,大约只需花费 您十分钟的时间,
所有资料仅供研究分析之用,若 您希望了解本研究结果,
可留下联系方式,待本研究结束后,
将迅速为 您送上一份研究摘要 

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:基本数据
Q1:您的性别
Q2:您的年龄
18~30岁
31~40岁
41~50岁
51~60岁
61岁 以上
Q3:最高学历
高中/职
专科
大学
硕士
博士
Q4:您属于公司那一部门
财务部门
会计部门
采购部门
销售部门(含客服)
生产制造部门
信息部门
行政部门(含工程部门)
人事部门
仓储部门
其他
Q5:您在公司内之组织层级
一般员工
非管理职之专业人员
基层主管
部门主管
ERP项目人员
ERP项目主管
其他
:第一部分:系统导入
Q6:公司高层对于ERP系统之推动、暸解或支持程度
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重要度
满意度:上线(换线)
满意度:执行成效
Q7:外部顾问对于公司所属产业之产品特性与认知
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重要度
满意度:上线(换线)
满意度:执行成效
Q8:外部顾问对于ERP系统之推动与辅导经验
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重要度
满意度:上线(换线)
满意度:执行成效
Q9:外部顾问对于ERP系统导入之项目管理与推动
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重要度
满意度:上线(换线)
满意度:执行成效
Q10:客制化(订制化)修改处理:外部顾问对于使用者所提出之修改或新增ERP系统功能需求之响应态度、速度与结果
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重要度
满意度:上线(换线)
满意度:执行成效
Q11:外部顾问提供有关ERP系统之系统文件、功能介绍与对应使用手册等
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重要度
满意度:上线(换线)
满意度:执行成效
Q12:精确判断从需求提出至ERP系统上线运作所耗用之时间(含客制),与预期导入时间相较情况。
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重要度
满意度:上线(换线)
满意度:执行成效
Q13:外部顾问对于项目小组成员教授相关ERP系统之知识与教育训练
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重要度
满意度:上线(换线)
满意度:执行成效
Q14:核心使用者教育训练与期末测验 Core User Training Final Examination
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重要度
满意度:上线(换线)
满意度:执行成效
Q15:最终使用者教育训练与期末测验End User Training Final Examination
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重要度
满意度:上线(换线)
满意度:执行成效
Q16:新手上路有提供操作流程圖
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重要度
满意度:上线(换线)
满意度:执行成效
:第二部分:上线(换线)
Q17:正确性:ERP系统所导出信息之正确性与可用性
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重要度
满意度:上线(换线)
满意度:执行成效
Q18:适时性:ERP系统所提供信息能及时供用户所使用
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重要度
满意度:上线(换线)
满意度:执行成效
Q19:可信度:ERP系统所输出信息具有可靠性与一致性
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重要度
满意度:上线(换线)
满意度:执行成效
Q20:系统响应时间(处理速度):在一般时段,用户执行某系统功能,ERP系统产生输出信息之响应时间(或处理速度)
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重要度
满意度:上线(换线)
满意度:执行成效
Q21:完整性:ERP系统所输出内容信息具有整体性与广泛性(例如,能提供充足的信息供 您达成工作目标)
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重要度
满意度:上线(换线)
满意度:执行成效
Q22:输出要求:ERP系统能导出弹性需求与内容展现之信息(例如转存WORD或EXCEL等格式要求)
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重要度
满意度:上线(换线)
满意度:执行成效
Q23:系统稳定性:ERP系统于日常作业中之运作稳定情况
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重要度
满意度:上线(换线)
满意度:执行成效
Q24:新旧系统的整合与数据转换作业顺利与完备
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重要度
满意度:上线(换线)
满意度:执行成效
:第三部分:执行成效
Q25:易于使用:用户操作ERP系统是否便利性或容易
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重要度
满意度:上线(换线)
满意度:执行成效
Q26:有用性:用户感受到ERP系统之功能与信息,对其工作绩效之帮助
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重要度
满意度:上线(换线)
满意度:执行成效
Q27:于ERP系统导入后,各项功能与运作方式是否完备
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重要度
满意度:上线(换线)
满意度:执行成效
Q28:ERP系统所提供之功能与信息是否浅显易懂
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重要度
满意度:上线(换线)
满意度:执行成效
Q29:ERP系统对满足新需求或环境改变之调整能力
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重要度
满意度:上线(换线)
满意度:执行成效
Q30:ERP系统于其他系统(公司原有系统)或各模块间之数据传递能力
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重要度
满意度:上线(换线)
满意度:执行成效
Q31:内控稽核能力:ERP系统提供用户要求之内部控制与稽核管理机制
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重要度
满意度:上线(换线)
满意度:执行成效
Q32:整体而言,你对所使用ERP系统于公司内的整体评估
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重要度
满意度:上线(换线)
满意度:执行成效
:若 您希望了解本研究结果,请留下连络方式, 待本研究结束后,将迅速为 您送上一份研究摘要。
Q33:姓名
    ____________
Q34:手机号码
    ____________
Q35:邮箱
    ____________
请选择登录方式
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