净水顾服市场调研问卷
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净水顾服市场调研问卷
亲，您好！ 我们是净水协会调研组顾客服务中心，中心准备开放行业优质的服务资源，针对有需求的净水用户提供净水机、软水机等上门设计、安装及维保服务，为更深入了解客户的真实服务需求，能够将更具优势的配套服务资源开放，现向您简单了解几个问题，便于我中心能够在日后为您提供更具人性化的服务，我们能够绝对保证您的信息安全，感谢您的支持！
Q1:您认为日常水质对家人的身体健康影响有多大？
非常大
很大
一般
较小
没影响
Q2:对现有的家庭入户水质情况是否满意？
满意
不满意
Q3:家里是否已经安装净水机？
是
否
Q4:如果家里没有安装净水机，您是否愿意了解该产品？
愿意
不愿意
Q5:您家里安装净水机之后，维保服务这块是怎么解决的？
厂家顾服中心主动服务
自己找厂家
自己找卖家
自己找师傅
自己解决
从来没有维保过
其他
Q6:维保服务预约方式？
电话
短信
微信
公众号
APP
其他
Q7:现有的服务价格？（机器结构可能不同，根据实际情况填写）
第一级
第二级
第三级
超滤膜
RO膜
后置滤芯
压力桶消毒
压力桶更换
管道清洗
其他
Q8:您认为服务价格是否合理？
合理
不合理
Q9:您认为现有的服务存在哪些问题？
不专业
服务态度不友好
乱收费
服务不及时
上门不及时
挺好的，没问题
Q10:在维保服务方面，您关心的问题进行排序
服务质量是否有保障
服务价格
预约后的服务效率
服务态度
师傅的专业能力
是否有乱收费现象
服务保障机制
Q11:如果我们来给您提供净水机维保服务，您考虑么？我们的服务方式：随时随地拿出手机，简单几步操作，所需的服务如约而至。我们的服务承诺：预约方便、准时上门、价格透明、服务高效、原厂配件、品质保证、诚信到家、服务不满意当场免单、回访不满意师傅下岗。
考虑
不考虑
Q12:您的净水机品牌？
选项1
Q13:您的净水机机器型号？
选项1
Q14:您的净水机购买价格？
选项1
Q15:您的净水机安装时间？
选项1
Q16:家庭人口？（涉及用水量测算）
选项1
Q17:您的姓名
A1
Q18:手机号码
A1
Q19:您的地址
省份
城市
区/县
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