景瑞物业综合管理平台操作手册试卷 - 在线考试测评模板

Q1:姓名

A1

Q2:所属分公司

A1

Q3:综合管理平台默认需使用

谷歌浏览器

360浏览器

任何浏览器都可以使用

Q4:用户需要申请固定车位的时候，操作人员需如何操作

在固定车位费列表中设置为空一个固定车位，将用户车辆挂接到该固定车位

在固定车位费列表中查询一个空置车位，将用户车辆挂接到该固定车位

在固定车位费列表中查询一个空置车位，以该用户身份对该车位缴费

Q5:以下关于用户上门缴纳产权车位费的说法，错误的是

点击产权车位费下的车位缴费按钮，进入缴费界面

选择缴费起始月份和缴费的截至月份，并录入缴费金额

完善支付信息后，点击提交支付按钮

Q6:用户上门缴费时，需刷卡支付物业服务费，该如何操作

在该用户的物业缴费界面新增线上支付方式，提交支付成功后用户就可以现场刷卡支付了

在该用户的物业缴费界面新增线下支付方式，提交支付成功后用户就可以现场刷卡支付了

在该用户的物业缴费界面新增资金账户支付方式，提交支付成功后用户就可以现场刷卡支付了

Q7:当应缴物业服务费金额为484.26元，现场只收取用户484.2元，需要进行如下哪种操作提交订单

可以直接提交

将用户的支付金额直接改为484.26元

新增0.06元的减免支付

Q8:以下关于线下支付确认的说法，错误的是

线下支付确认在业务管理下的收费管理中

当一个订单中有线下支付的现金支付的时候，需要在线下支付确认中确认该笔收入

只要该笔订单提示支付成功了，就不需要进行线下支付确认了

Q9:以下关于缴纳固定车位费的说法，正确的是

打开收费管理下的固定车位费，点击固定车位后的缴费按钮，进入固定车位缴费界面

选择固定车位的缴费起止日期，输入缴费金额，点击提交支付即创建成功

选择固定车位的缴费起止日期，新增支付后，点击提交支付即创建成功

Q10:以下关于某一房产挂接特定物业服务费收费策略的描述，错误的是

在业务管理下的物业费策略列表中，点击策略后面的挂接按钮，选择按房产挂接，下拉选择该房产所属的楼栋，然后选中该房产

在物业项目管理中的房产管理列表，点击该房产后面的策略按钮，进入该房产的收费策略挂接界面

当该房产已挂接了一个收费策略后，就不能挂接其他收费策略了

Q11:当电脑未连接杉德机器时，不能使用线上支付功能

正确

错误

Q12:物业费策略，执行过后就不能编辑了

正确

错误

Q13:在订单支付过程中，出现断电或支付错误等情况，可以重新创建订单进行支付

正确

错误

Q14:对资金账户中的剩余金额进行支出操作时，只能一次性全部支出

正确

错误

Q15:业主如何才能在微信上实现自助缴费

先关注我公司对应的分公司微信公众号

然后用户在微信上提交“业主认证”申请

系统操作人员对用户的“业主认证”申请审核通过

Q16:如何新增一条产权车位收费策略

在收费策略下的收费标准新增一条所属管理处的产权车位收费标准

在收费策略下的物业费策略新增一条所属管理处的产权车位收费策略，该策略挂接新增的产权车位收费标准

在收费策略下的产权车位策略新增一条所属管理处的产权车位收费策略，该策略挂接新增的产权车位收费标准

Q17:用户申请退款后，将现金退还给客户前，系统还需要如何操作

在退费管理下的资金账户中查找该用户退款订单对应的资金账户

在对应资金账户上创建一笔现金退款的退单信息

将退还给用户的现金数录入到退款金额处并提交