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数码家电购买满意度
您好!感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题。您的意见没有对错之分,但对我们来说非常重要。所有的信息将会保密,仅做研究使用。现在我们就马上开始吧!
Q1:您的性别是?(单选)
Q2:过去1年内,您是否购买过数码家电类产品?(单选)
购买过
没购买过
Q3:过去1年内,您是否在xx网站购买过数码家电类产品?(单选)
Q4:过去1年内,您在xx网站购买数码家电类产品的次数是?(单选)
1~2次
3~5次
6~10次
10次以上
Q5:到目前为止,距离您第一次在xx网站购买数码家电类产品有多久了?(单选)
1-3个月(含3个月)
3-6个月(含6个月)
6-12个月(含12个月)
1-2年(含2年)
2年以上
Q6:总的来说,您对在xx网站购买数码家电类产品的满意度是?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q7:对于在xx网站购买数码家电类产品,您认为哪些因素比较重要?(多选)
界面设计美观清晰
商品种类多而全
商品质量好
价格便宜
网站操作使用便捷流畅(如商品浏览、查找等)
支付方式多/全面
实际的商品/服务与页面描述一致
商家服务体验好(如送货上门、安装、售后等)
对用户咨询/投诉/反馈处理及时
商品保障措施全面(如正品保障、7天无理由退换等)
网站打开速度快和稳定
导航分类布局清洗合理
信息更新速度快
下单、支付过程安全有保障
发货速度快
Q8:您是否愿意继续在xx网站购买数码家电类产品?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q9:您向朋友或同事推荐xx网站的可能性有多大?
★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q10:请在下题中填写您的同意程度,1分表示非常不同意,5分表示非常同意,请针对每个描述分别作答。
您对xx网站的“界面设计美观清晰”的同意程度是? ★ ★ ★ ★ ★
您对xx网站的“导航分类布局清晰合理”的同意程度是? ★ ★ ★ ★ ★
您对xx网站的“数码类家电产品种类多而全面”的同意程度是? ★ ★ ★ ★ ★
您对xx网站的“数码类家电产品质量好”的同意程度是? ★ ★ ★ ★ ★
您对xx网站的“数码类家电产品价格便宜”的同意程度是? ★ ★ ★ ★ ★
您对xx网站的“促销活动多”的同意程度是? ★ ★ ★ ★ ★
您对xx网站的“卖家能提供优质服务(如送货、安装等)”的同意程度是? ★ ★ ★ ★ ★
您对xx网站“购物安全有保障”的同意程度是? ★ ★ ★ ★ ★
您对xx网站的“操作简单流畅”的同意程度是? ★ ★ ★ ★ ★
您对xx网站的“支付方式多”的同意程度是? ★ ★ ★ ★ ★
您对xx网站的“发货速度快”的同意程度是? ★ ★ ★ ★ ★
您对xx网站“所购商品与卖家描述一致”的同意程度是? ★ ★ ★ ★ ★
您对xx网站的“网站打开速度快而稳定”的同意程度是? ★ ★ ★ ★ ★
您对xx网站的“对用户咨询/投诉/反馈处理及时”的同意程度是? ★ ★ ★ ★ ★
您对xx网站的“售后服务体系完善,能够及时处理我购买商品后出现的问题”的同意程度是? ★ ★ ★ ★ ★
Q11:过去1年内,除了xx网站,您还在以下哪些网站购买过数码家电类商品?(多选)
天猫
京东
国美在线(包括国美商城,国美库巴)
苏宁易购
易迅网
新蛋
当当网
亚马逊
一号店
淘宝网
QQ网购/拍拍网
其他
Q12:其中,您最常使用的网站是(除了xx网站之外)?
天猫
京东
国美在线(包括国美商城,国美库巴)
苏宁易购
易迅网
新蛋
当当网
亚马逊
一号店
淘宝网
QQ网购/拍拍网
其他
Q13:总的来说,您对在[Q12]购买数码家电类产品的满意度是?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q14:您是否愿意继续在[Q12]购买数码家电类产品?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q15:您向朋友或同事推荐[Q12]的可能性有多大?
★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q16:您的出生年份是?
2010年后
2010年
2009年
2008年
2007年
2006年
2005年
2004年
2003年
2002年
2001年
2000年
1999年
1998年
1997年
1996年
1995年
1994年
1993年
1992年
1991年
1990年
1989年
1988年
1987年
1986年
1985年
1984年
1983年
1982年
1981年
1980年
1979年
1978年
1977年
1976年
1975年
1974年
1973年
1972年
1971年
1970年
1969年
1968年
1967年
1966年
1965年
1964年
1963年
1962年
1961年
1960年
1960年前
Q17:您的学历是?(单选)
初中及以下
高中/中专
专科/高职
本科
硕士及以上
Q18:您的个人税前月收入(包括工资、奖金、投资收益等)大概是?(单选)
3000元以下
3000-3999元
4000-5999元
6000-9999元
10000-14999元
15000-19999元
20000-29999元
30000元及以上
Q19:您的职业是?
学生
政府/机关干部/公务员/事业单位
企业管理者(包括基层及中高成管理者)
普通职员/白领工作者(在办公室/写字楼工作)
专业人员(如医生、律师、文体、记者、老师等)
蓝领工作者(普通工人)
销售人员/商店职员
自由职业者
退休
暂无固定职业
其他
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