维修服务满意度调查表

1.维修人员满意度调查*
 维修及时性(15分):维修人员接到通知后车辆处于维修区是否立即开始维修车辆,工作不拖拉,及时联系车辆配件,不因无车辆配件耽误车辆的正常出车时间。维修质量(35分):对维修的车辆保质保量完成,不出现因维修质量而造成返工现象。服务态度(30分):能够耐心的对驾驶员讲解车辆结构、驾驶技术等,避免因操作失误造成的车辆故障。安全操作(20分):劳保穿戴规范,维修车辆时拉闸断电,固定轮胎,严格按照安全操作规程进行作业。合计分值
霍伟




宗乐军




郭建广




韩奎田




赵孝德




2.长白班驾驶员服务满意度调查*
 服务质量(40分):服务态度端正,举止文明,服从工作安排,积极配合出车及时性(10分):出车及时迅速,无出现因出车不及时而造成的投诉现象。劳动纪律(20分):遵守劳动纪律,无出现开车接打电话、吸烟、下车不戴安全帽等违章违纪现象。工作效率(30分):工作完成的时间短,质量高合计
陈建军




左立华




孙中志




康荣才




李建




赵京振




3.满意度调查*
 沟通协作(20分):工作交办,配合协调工作质量(30分):所有工作一次性完成,无出现返工现象工作积极性(20分):保质保量完成本职工作,主动承担额外职责,应对可能出现的事项工作服务(30分):点名室及外责任卫生区的卫生,劳保发放等合计
蒋鹏




4.你对维修班的整体评价以及对某个长白班的驾驶员或者维修人员的建议?*
维修服务满意度调查表

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