试论秘书沟通的障碍及解决措施——以苏南地区为例
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试论秘书沟通的障碍及解决措施——以苏南地区为例
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
Q1:您的性别
男
女
Q2:您从事秘书行业的时间已有？
新入行到半年
半年到一年
一到两年
两年以上
Q3:在日常沟通工作中是否存在由于对某一事物认知不同而阻碍沟通的情况?
是
否
Q4:您认为自己在日常交流中所展现的沟通状态处于哪种程度？
能够经常性的主动开展交流
在交流过程中处于被动状态
沉默以对
Q5:您在日常沟通中经常采用的沟通渠道为？
面谈
网络交谈
信件传达
其他
Q6:现有的沟通渠道对您的工作有用程度如何？
非常有用
比较有用
一般
比较少用
无用
Q7:公司上下级之间的沟通的沟通状态为？
经常性沟通
紧急事务采取沟通
固定性沟通
几乎不沟通
Q8:在需要进行上下级之间的沟通时您采取的行为是？
积极包揽沟通任务
沉默等待任务分配
推脱沟通任务
Q9:在日常工作中是否存在因个人因素影响沟通效果的情况？
是
否
Q10:您认为下列哪种个人因素的影响对沟通的阻碍更大？
沟通使用的言语
沟通时的情绪
沟通主体的个性
其他
Q11:您认为造成秘书沟通障碍的人际结构原因是？
组织沟通方式单一
领导发出信息模糊
沟通信息传达失效失真
沟通时机不当
沟通双方的信任度差
沟通双方的相似度低
Q12:作为信息接受者是否存在接受信息模糊的情况？
是
否
Q13:在接收到模糊的信息时您如何领会上级表达的意思？
不懂立刻就问
凡是按部就班
按自己的想法思考
无法领会不了了之
Q14:您在与领导就某个问题谈论自己的看法时采取的方式是？
直截了当
委婉含蓄
不发表意见
大谈特谈
Q15:您认为在与同事交流时要？
把握尺度
奉承对方
保持距离
不理不睬
其他
Q16:当您的工作需要与其他部门人员配合时您会采取哪种方式进行沟通协调？
电话沟通
书面沟通
亲自面谈沟通
Q17:假如您需要与关系不好的同事合作，您会？
等待对方提出意见
主动尝试进行沟通
做好自己份内之事
不理睬
Q18:您所在的公司是否经常开展活动促进各部门人员沟通交流？
是
否
Q19:在面对障碍时您是否采取措施打破沟通阻碍提升沟通能力？
是
否
Q20:您认为所采取的的措施对解决沟通障碍有效程度如何？
非常有效
比较有效
一般
无效
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