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综合柜员培训考试
根据在上海培训期间所学知识,进行培训考试,以此作为培训成果的深化。
:单选题(每题5分,共计20分)
Q1:内部欺诈(挪用、受贿、非法集资……)属于操作风险中的哪类风险?( )
内部程序
人员
系统
外部事件
Q2:严禁柜员办理与自身业务范围无关的业务, 主办会计、单位领导不能进行前台操作,严禁( )为自己办理各项业务。
单位领导
柜员
主办会计
授权人员
Q3:严禁应客户要求将操作正确且记账成功的业务作( )处理。
错帐
冲账
对账
抹账
Q4:“渴望与别人建立良好关系,重视别人的需要胜于自己的需要,以关系为本,乐于迁就他人。”这是描述团队中九型人格的( )
7号享乐主义者
2号给予者
3号实干者
9号调停者
:多选题(每题10分,漏选、选错不得分,共计30分)
Q5:有权对客户资产进行扣划的国家机关是(     )。 A.公安局      B.检察院      C.法院       D.海关
公安局
检察院
法院
海关
Q6:( )都是内控合规管理的责任主体。多选题
业务经办人员
管理人员
监督检查人员
合规职责
Q7:根据“行为是情绪的结果”判断,下列对沟通中的攻击性言语和行为分析正确的是( )
可能源于当时所遭受的侵犯而产生的愤怒
可能源于各种生活事件的压力而长期积压的愤怒
可能源于行为人的人格类型对愤怒情绪的偏好
引发攻击行为的一定是被攻击者
:判断题(每题10分,共计50分)
Q8:发生短款应列其他应付款待查,不准空库。
正确
错误
Q9:倾听中不断反驳,说出自己的看法是说服客户处理异议的好方法。
正确
错误
Q10:初步接触环节中,常见的话题有子女教育、服饰搭配、行业职业、时事新闻和养生保健(最高分值:10分)
正确
错误
Q11:商业银行风险包括信用风险、市场风险、操作风险和客户风险判断题
正确
错误
Q12:受理挂失前或挂失失效后储蓄存款被他人支取的,银行不负责任
正确
错误
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