酒店就负面网评的回复对消费者的影响

Q1:请选择您的学生类型

Q2:您在过去的一年里有用过旅行社网站（携程，去哪儿等）预定过酒店吗？

Q3:您旅行的主要目的是？

Q4:以下声明，请勾选与您的观点相匹配的框您对于网上酒店评论的态度是？

Q5:我认为没有负面评论的酒店是

Q6:想象一下你与朋友在他们想要的目的地计划假期，你负责制定计划，预订这个期待已久的假期的整个住宿。一下为你正在考虑的酒店的一条评论与酒店回复[图片]以下问题请按照你的真实想法在打上合适的分值1=完全不同意；2=比较不同意；3=不确定；4=比较不同意；5=完全同意

Q7:以下问题请按照你的真实想法在打上合适的分值1=完全不同意；2=比较不同意；3=不确定；4=比较不同意；5=完全同意[图片]

Q8:想象一下你与朋友在他们想要的目的地计划假期，你负责制定计划，预订这个期待已久的假期的整个住宿。一下为你正在考虑的酒店的一条评论与酒店回复以下问题请按照你的真实想法在打上合适的分值1=完全不同意；2=比较不同意；3=不确定；4=比较不同意；5=完全同意[图片]

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Q10:以下为另一条评论与酒店回复[图片]以下问题请按照你的真实想法在打上合适的分值1=完全不同意；2=比较不同意；3=不确定；4=比较不同意；5=完全同意

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Q13:[图片]

Q14:How satisfied would you be with the hotel’s handling of the problem

Q15:How much do you agree with the statement.‘Circumstances, not the hotel, are responsible for the service failure

Q16:Please select your gender

Q17:Please select who you prefer traveling with for your graduation trip

Q18:Select 3 factors you would use to frame your choices for booking domestic hotels

Q19:What do you think will motivate you to make the graduation trip?Please select up to 3 motivations

Q20:Which form to tour do you prefer for your graduation trip?

Q21:Please select your daily hotel budget