杺Hair Spa用户体验调查问卷

亲爱的杺顾客您好：杺作为一个将客户服务感受与满意度放在至高地位的品牌，提供给您更好的服务体验与生活品质是我们一贯追求的目标。我们特此做一个小的调查，您的答案与希望将督促我们不断努力，感谢您的参与。

Q1:您的年龄阶层属于

18岁以下

18岁-25岁

25岁-35岁

35岁-50岁

50岁以上

Q2:您通常多久去一次美发店

1周以内

1个月以内

3个月以内

半年及以上

Q3:您平时洗护自己秀发的主要方式是久去一次美发店

只日常自行清洗，极少护理

日常在家完成清洗，并有基础洗护

日常自行洗护+固定美发店洗护

一般都去美发店洗护

Q4:您一般在什么情况下需要美容美发

发现头发受损或者发质变差时

重要节日、赴约、开会或者需要重要外出时

逛街或其他途径发现有相关促销活动时

日常对秀发洗护的需求

Q5:您单次愿意花费在秀发洗护上的时间是

30分钟内

1小时内

2-3小时内

无所谓，看心情

Q6:您选择美容美发店的主要途径是（可多选）

固定品牌/店铺选择习惯

朋友介绍或推荐

大众点评、百度糯米等互联网广告

店门口的宣传

其他（请列出）

Q7:您之前有固定的美容美发店品牌吗

有（请列出）___________________

无

Q8:您之前有固定的洗护类产品的品牌吗

有（请列出）___________________

无

Q9:您是否能接受店内工作人员对您进行产品介绍

完全不能接受，只想做一枚安静享受服务的美男/女子

赶上心情好、服务佳的时候，勉强能接受

能接受，只要产品或者服务好，多了解一下没关系的

很喜欢了解更多的产品

Q10:您是否会接受美容美发师的建议

不太会接受，毕竟我是个非常有主见的人

勉强能接受，有时自己也拿不动注意

合理的都会接受，谁不想变得更美

非常在意美容美发师的建议，比较他们更专业

Q11:您对我们员工提供的服务满意度为美发店

很差，态度不好，推销太多，跟想象中有很大距离

一般，也就那样吧，没有惊喜也没有失望

不错，比想象中好一些

非常满意，庆幸自己没有错过这次选择

欲罢不能，很想加为我提供服务的小哥哥/小姐姐的微信

Q12:您对我们产品效果的满意度为

没啥效果，勉强给个两星吧，毕竟给一星老板该扣你工资了

效果还可以，有待于加强，给个三星吧

达到了自己的预期，心里美滋滋，给四星

非常满意，超出了自己的预期，不给五星对不起自己的良心

Q13:您对杺Hairspa内部装修环境的感受是（可多选）

跟常规美容美容店铺差不多，没啥感受

整洁干净，比较喜欢

清新充满朝气，喜欢装修风格与布局

店里的布置与装饰很别致，绿植很多

布置比较拥挤，有点透不过气

空气清新，气味喜欢

空气里有奇怪味道

Q14:您对此次进店体验的整体评价是

选项1

Q15:对于杺这次服务或产品体验，您有什么建议

选项1

杺Hair Spa用户体验调查问卷

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