恒信惠保调研表

惠保套餐自2017年4月推出恒信惠保以来,一直受到广大客户的青睐,累计销售已过20万套,折合保养次数101万次。值此惠保2周年之际,集团拟在4月份对恒信惠保进行迭代升级,为了更加贴合客户的需求,也为了进一步促进恒信惠保的销售,现向广大服务顾问征求意见。感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!

Q1:在恒信惠保的销售过程中你的困难点有哪些?

流程复杂
客户意愿不强
产品性价比不高 
担心后期服务跟不上
其它

Q2:客户反应不购买恒信惠保的主要原因是什么?

价格太高 
不愿意一次性预存
觉得赠送项目不重要 
担心后期服务跟不上
其他

Q3:若对恒信惠保进行迭代升级,从客户需求角度来看如何调整最能吸引客户购买?

价格不变,增加赠送纯工时项目  
价格不变,将现有赠送的纯工时项目取消,换成赠送养护品清洗剂保护剂等
价格不变,将现有赠送的纯工时项目取消,换成空气格、空调格等易损件项目
价格不变,将现有赠送的纯工时项目取消,换成防冻液雨刮水等辅油项目
价格不变,将现有赠送的纯工时项目取消,换成自费小钣喷项目
适当抬高价格,增加空气格、空调格等易损件项目
适当抬高价格,增加清洗剂保护剂等养护品项目 
适当抬高价格,增加防冻液雨刮水等辅油项目
适当降低价格,将所有赠送项目全部取消
价格及项目保持现有的不变,购买惠保后所有维修项目工时给予折扣
价格及项目保持现有的不变,购买惠保后成为会员可以积分,积分可以换购维修项目
B套餐的价格提升,提升部分为续保保费预存
续保保费佣金用于购买恒信惠保A或者B套餐
其他

Q4:若对恒信惠保进行迭代升级,从公司成本控制及利润提升角度来看,如何调整既能有一定吸引力,又能确保利润?

价格不变,增加赠送纯工时项目  
价格不变,将现有赠送的纯工时项目取消,换成赠送养护品清洗剂保护剂等
价格不变,将现有赠送的纯工时项目取消,换成空气格、空调格等易损件项目
价格不变,将现有赠送的纯工时项目取消,换成防冻液雨刮水等辅油项目
价格不变,将现有赠送的纯工时项目取消,换成自费小钣喷项目
适当抬高价格,增加空气格、空调格等易损件项目
适当抬高价格,增加清洗剂保护剂等养护品项目 
适当抬高价格,增加防冻液雨刮水等辅油项目
适当降低价格,将所有赠送项目全部取消
价格及项目保持现有的不变,购买惠保后所有维修项目工时给予折扣
价格及项目保持现有的不变,购买惠保后成为会员可以积分,积分可以换购维修项目
B套餐的价格提升,提升部分为续保保费预存
续保保费佣金用于购买恒信惠保A或者B套餐
其他

Q5:你所在公司的品牌是?

选项1

Q6:你所在的岗位是?

服务顾问
前台主管
事故主管
服务总监
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