关于肯德基问卷调查

尊敬的女士/先生：您好！首先非常感谢您抽出宝贵的时间来填写这份问卷，此问卷旨在研究肯德基的顾客体验。本问卷采用匿名方式进行，结果服务营销课程研究之用，不作任何商业用途。您的回答将予严格保密，请不要有任何顾虑，希望您从个人真实感受出，认真填写。

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄是？

10-15

16-20

21-25

26-30

30以上

Q3:您一般在什么情况下会去肯德基？

一个人无聊的时候

和朋友一起约会时

和您的另一半在一起时

累了找地方休息

和小朋友在一起时

时间紧，需要马上解决吃饭问题

其他

Q4:您一般习惯什么时候去吃肯德基？

早餐

午餐

晚餐

Q5:您在肯德基消费中最满意的部分是什么？

服务态度好

食品卫生

就餐环境好

上餐速度快

其他

Q6:您认为去肯德基就餐最头疼的是？

长时间的排队等候

找不到餐桌

服务人员态度不好

食品不健康

其他

Q7:肯德基消费标准如何？

高等消费

中等消费

中下消费

低消费

Q8:您认为肯德基在新产品促销上做的怎么样？

很全面，绝大多数客户知道

还可以，有一部分顾客知道

不到位，仅有少数客户知道

Q9:你喜欢肯德基里面什么食物(多选)

汉堡包

薯条

圣代

冰淇淋

鸡块

饮料

其他

Q10:您是通过什么方式了解肯德基这个品牌？（多选）

电视

广播

网络

杂志

街头海报

传单

其他

Q11:您认为肯德基的哪些方面需要改进（多选）

食品安全质量

口味

产品种类

服务质量

就餐环境

广告宣传

促销

Q12:您对肯德基的未来有什么期待，谈谈你的想法？（自由回答）

选项1

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