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客情维护功能问卷调查
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
Q1:您所在的事业部是哪个?
保险事业部
科技事业部
Q2:您在客情维护方面,有为客户赠送礼品的场景吗?
Q3:如果CRM系统在客情维护方面,解决了报销流程等痛点问题,您是否愿意使用?
愿意
不愿意
Q4:您为客户赠送礼品的频次是多少?
A、1-3次/年
B、3-5次/年
C、5次以上/年
Q5:礼品的客单价一般在多少范围内?
A、100-300元
B、300-500元
C、500元以上
Q6:礼品的类型一般是哪几种?
A、电子卡券
B、电子类产品
C、办公类礼品
D、生活小家电礼品
E、厨房小家电礼品
F、食品类礼品
G、其他
Q7:您会给不同客户选购不同类型的礼品,还是您会批量采购同一种礼品送给不同的客户呢?
A、选购不同的类型的礼品
B、批量采购
C、两者都有
Q8:目前采购礼品/赠送礼品的方式以哪种为主?
A、最福利自行积分采购进行邮寄
B、自行在网购平台购买进行邮寄(淘宝、京东、网易严选等)
C、自行购买后当面赠送
D、托人转交
E、其他
Q9:目前最福利APP中的商品可否满足您日常的客情维护/赠送礼品的需求?
A、满足,品类很多
B、不满足,品类较少
Q10:如果您只需要提交一个简单的费用申请,审批通过后即可通过最福利用企业支付选购商品并配送到客户手中,您觉得对这种方式会为您带来方便吗?
A、方便,减少了报销流程
B、不方便,和之前没什么差别
Q11:如该功能支持随时查看费用审批情况、采购商品订单信息和订单物流配送信息之外,您希望还可以增加哪些功能吗?
    ____________
Q12:如果通过CRM系统实现了以上功能,可以帮您省去相关报销流程,您是否会使用CRM来完成对客户赠送礼品的场景?
A、会使用CRM来进行客情维护
B、还是会使用之前的申请流程
Q13:您不使用的原因是什么,以便我们更好的了解需求为大家的工作带来方便。
    ____________
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