被引用:1次
本页仅为文字内容,不可回答。
香奈儿化妆品的顾客关怀调查问卷
您好,我是上海外国语大学现代学院的学生。这是一份关于香奈儿化妆品客户服务的调查问卷。只要能真正反映您的想法,就可以实现我的调查目的。我保证所有的数据将保密,不会用于商业用途。非常感谢您的参与和时间!
Q1:您的年龄是?
小于18岁
19-26
27-34
35-42
大于42岁
Q2:您每月的生活费是多少?
小于3000元
3001- 6000元
6001-9000元
大于9000元
Q3:您每年在化妆上的平均费用是多少?
小于3000元
3001-6000元
大于6000元
Q4:您通常喜欢购买哪个牌子的化妆品?(多选题)
雅诗兰黛
兰蔻
迪奥
圣罗兰
香奈儿
其他品牌
Q5:您是否购买过香奈儿的产品?(如果否,请跳至第9题)
Q6:您从哪些渠道购买香奈儿的化妆品?(多选题)
商场
淘宝
代购
日上免税店
其他
Q7:当您购买了香奈儿的化妆品后,收到过哪种方式的售后联系?(多选题)
通过电话
通过短信
通过邮箱
通过app
其他
Q8:在您购买香奈儿化妆品的过程中,销售员给予了什么帮助?(多选题)
详细的介绍产品
帮助试用产品
赠送了小样体验
其他
Q9:您认为香奈儿专柜店员对顾客的态度如何?
非常好
一般
糟糕
非常糟糕
Q10:您希望香奈儿彩妆在哪些方面进行改善?(多选题)
价格
包装
质量
服务
其他
Q11:您希望香奈儿在客户服务方面需要进行哪些改进?(多选题)
无需改进
更好的态度
提高解决问题的效率
增加投诉渠道
其他
联系我们
客服专线 4006-700-778
其他咨询 4006-188-166
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号 问卷网公众号
问卷网APP 问卷网APP
问卷网服务协议隐私政策免责声明©2013-2020 上海众言网络科技有限公司ICP证:合字B2-20160010沪ICP备10013448沪公网安备 31010402000149号