香奈儿化妆品的顾客关怀调查问卷

您好，我是上海外国语大学现代学院的学生。这是一份关于香奈儿化妆品客户服务的调查问卷。只要能真正反映您的想法，就可以实现我的调查目的。我保证所有的数据将保密，不会用于商业用途。非常感谢您的参与和时间！

Q1:您的年龄是？

小于18岁

19-26

27-34

35-42

大于42岁

Q2:您每月的生活费是多少？

小于3000元

3001- 6000元

6001-9000元

大于9000元

Q3:您每年在化妆上的平均费用是多少？

小于3000元

3001-6000元

大于6000元

Q4:您通常喜欢购买哪个牌子的化妆品？（多选题）

雅诗兰黛

兰蔻

迪奥

圣罗兰

香奈儿

其他品牌

Q5:您是否购买过香奈儿的产品？（如果否，请跳至第9题）

是

否

Q6:您从哪些渠道购买香奈儿的化妆品？（多选题）

商场

淘宝

代购

日上免税店

其他

Q7:当您购买了香奈儿的化妆品后，收到过哪种方式的售后联系？（多选题）

通过电话

通过短信

通过邮箱

通过app

其他

Q8:在您购买香奈儿化妆品的过程中，销售员给予了什么帮助？（多选题）

详细的介绍产品

帮助试用产品

赠送了小样体验

其他

Q9:您认为香奈儿专柜店员对顾客的态度如何？

非常好

好

一般

糟糕

非常糟糕

Q10:您希望香奈儿彩妆在哪些方面进行改善？（多选题）

价格

包装

质量

服务

其他

Q11:您希望香奈儿在客户服务方面需要进行哪些改进？（多选题）

无需改进

更好的态度

提高解决问题的效率

增加投诉渠道

其他

香奈儿化妆品的顾客关怀调查问卷

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