基于顾客视角B2C电子商务平台经营效率调查问卷

亲爱的先生/女士：您好，非常感谢您在百忙之中抽出时间来填写这份调查问卷。基于顾客视角下，研究B2C电商平台的经营效率，特别设计了此问卷来收集顾客对B2C电商平台各方面的感知情况，以获得第一手数据进行分析研究。旨在对各B2C电商平台的经营效率进行分析比较并由此提出合理的建议，增加各平台的市场竞争力。请您根据您的实际经历如实填写以下问卷。请您放心，您的任何资料、回答，将会受到严格的保密。

Q1:您的性别

男

女

Q2:您所在年级：

大一

大二

大三

大四

Q3:您可支配月生活成本：

1000元以下

1001-1500元

1501-2000元

2001元以上

Q4:您每个月网购消费占生活成本比例：

10%以下

10%-30%

30%-50%

50%以上

Q5:您的网购年龄：

2年以下

2-4年

4-6年

6年以上

Q6:您平均每个月网络购物次数：

少于1次

1-3次

4-6次

6次以上

Q7:您一般会在什么时间节点进行网购：

双11等大型节日促销

店铺优惠活动

有特定需求时

随时

Q8:您一般会在网上购买什么商品：

服饰类

美妆

电子产品

零食

生活用品

文娱

其他

:分割线

:请您根据您在B2C电商平台的购物经历，对各个B2C电商平台的平台、产品、物流的实际体验，对以下问题进行回答。（分值范围：1-10，打分是给该描述项赋予一个分数， 9分表示好，7分表示较好，5分表示中等，1分表示差）

Q9:平台感知（没有使用过的B2C电商平台可以不填）

天猫

京东商城

唯品会

苏宁易购

聚美优品

拼多多

当当

永辉生活

Q10:产品感知（没有使用过的B2C电商平台可以不填）

天猫

京东商城

唯品会

苏宁易购

聚美优品

拼多多

当当

永辉生活

Q11:物流感知（没有使用过的B2C电商平台可以不填）

天猫

京东商城

唯品会

苏宁易购

聚美优品

拼多多

当当

永辉生活

Q12:经营效果（没有使用过的B2C电商平台可以不填）

天猫

京东商城

唯品会

苏宁易购

聚美优品

拼多多

当当

永辉生活

Q13:请您对以下8个B2C电商平台的满意度做一个排序：

天猫

京东商城

唯品会

苏宁易购

聚美优品

拼多多

当当

永辉生活

Q14:请您对以下3个能够影响您购买因素的指标做一个排序：

平台因素

产品因素

物流因素

Q15:您认为还有什么因素能够影响您的购买决定:

选项1

基于顾客视角B2C电子商务平台经营效率调查问卷

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