客服部门月考试卷

Q1:姓名

A1

Q2:客户逾期之后什么时候系统会自动锁门？

A.逾期第三天的24点

B.逾期第4天的中午

C.逾期第7天的24点

D.不会锁门

Q3:双周保洁在指定上门日期的基础上最早可提前几天？

A.1天

B.2天

C.3天

D.4天

Q4:精装房首年空置期是多长时间？

A.45天

B.40天

C.60天

D105天

Q5:客户需要清洗空调，客服需要怎么处理？

A.客服应婉拒客户，让客户自行清理

B.通知直销管家进行清洗

C.创建工单给空调的供应商

D.创建工单给综合维修

Q6:季付服务费8折优惠是什么时候取消的?

A 2018年8月20号

B.2018年11月1号

C.2018年11月10号

D.2019年2月1号

Q7:指定楼盘1000元优惠券的活动客户至少需要住满多久，否则要补齐全部金额

A 1个月

B 3个月

C 6个月

D 8个月

Q8:提前30天续约服务费优惠是多少

A 8折

B 9折

C 7折

D 不打折

Q9:江寓的装修风格有几种

A 2种

B 3种

C 4种

D 5种

Q10:双周保洁打扫卫生的标准时长是多久

A 30分钟

B 40分钟

C 45分钟

D 60分钟

Q11:老客户在距离合同到期多长时间内会收到500元优惠券

A 30天

B 40天

C 60天

D 65天

Q12:短租是否可以多次续约

是

否

Q13:微众分期主动全部提前还款后是否可立即操作另外一套房子的分期

是

否

Q14:微众分期账单扣划成功后的当天是否能进行解约

是

否

Q15:是否江寓所有房源都可以进行年付的付款方式

是

否

Q16:毛坯房是否需要收取维修基金

是

否

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