2019年绿叶生命科学集团管理行为准则评估反馈

:请您对自己或者他人的每条准则进行综合评估。其中正负向行为供参考，无需单独评估。评估规则如下：[图片]

Q1:客户第一：我们倡导客户第一，市场导向，反对脱离客户，远离市场正向行为走近客户，真诚地倾听、挖掘客户的痛点以是否真正满足客户需求作为行动和决策的首要依据24小时内响应内外部客户需求，提供切实可行的解决方案或建议，持续超越客户期望负向行为脱离客户，远离一线，不了解客户的需求教条地执行技术和专业导向，漠视客户真正需求对于客户的需求和抱怨，敷衍了事，行动迟缓

Q2:结果导向：我们倡导结果导向，务实担当，反对形式主义，推诿拖延 正向行为 事经我手，我必负责，做问题的终结者 保持对目标和结果的专注，全力以赴，使命必达 看苦劳更看功劳，用业绩和成果说话 负向行为 等、靠、要，总是寻找理由和借口，推卸责任 工作虎头蛇尾，有始无终，不了了之 过分强调努力过程和辛苦付出

Q3:科学决策：我们倡导科学决策，群策群力，反对主观臆断，一意孤行 正向行为 决策前，充分了解行业规律和专业规则，保证决策信息的科学性、客观性和完整性 决策中，集思广益、群策群力，决策后坚决执行 谁对结果负责，谁做最终决策 负向行为 信息缺失，盲目决策 刚愎自用，主观臆断 越级指挥，导致管理混乱 过于谨慎和保守，不愿承担风险，迟迟不做决策

Q4:高效协同：我们倡导高效协同，顾全大局，反对本位主义，各自为政正向行为 有大局观，善于倾听，换位思考 议则百家争鸣，行则步调一致 主动配合职责边界不清晰的工作 负向行为 个人利益凌驾于公司利益，局部利益凌驾于整体利益 事前不发表意见，事后牢骚满腹 本位主义，各自为政，相互推诿抱怨

Q5:发展人才：我们倡导发展人才，关爱员工，反对大包大揽，漠视员工 正向行为 视培养发展后备人才作为管理者的首要责任 创造各种机会和条件发展他人，成就团队 关心员工，尊重他人，乐于倾听员工的想法和建议并提供有力的支持 负向行为 凡事亲力亲为，大包大揽，不愿意授权和培养后备人才 忽视员工发展需求，缺乏有效的指导与支持 不顾及员工感受和尊严，以指责和抱怨为主 以个人好恶随意评价和任用员工

Q6:客观公正：我们倡导客观公正，开放透明，反对主观偏颇，自我封闭 正向行为 及时主动地向他人分享信息，勇于表达自己真实的意见和想法 以开放的心态接受各方反馈和监督管理 以恰当的渠道和方式反映问题，客观、坦诚地评价人和事 负向行为 一团和气，不愿表达自己的真实观点和意见 暗箱操作，传播小道消息和负面言论 不经调查证实，随意评价

Q7:自我反思： 我们倡导自我反思，持续改善，反对自以为是，固步自封 正向行为 直面问题，承认差距，先从自身找原因 善于自我批评和反省，总结经验教训，避免重复犯错 时刻保持“归零”心态，不断外部对标学习，持续提升 负向行为 只找别人问题和毛病，不能正视自身不足 一味地排斥和拒绝不同的观点和建议 盲目自信，骄傲自满，自命不凡