关于企业电话营销分析的调查问卷

您好，为了解分析电话营销的现状和存在问题，促进其进一步更好的发展，我们进行了这次匿名的调查问卷活动，您的答案对我们来说非常重要和有价值，非常抱歉占用您的宝贵时间来填写我们的问卷，对此，我表示衷心的感谢！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄是

18岁以下

18岁—30岁

31岁—40岁

41岁以上

Q3:您的学历

大专以下

大专

本科

硕士及以上

Q4:您的职业

销售类

行政类

技术类

高层管理

其他

Q5:您是否接受电话销售

完全接受

接受

一般

不接受

排斥

Q6:您认为电话营销的优点是

方便快捷，效率高

成本低，价格便宜

统一的销售流程

其他

Q7:您认为电话营销的缺点是

难以准确判断客户意愿

客户的排斥

员工职业病

部分销售人员专业能力不足

竞争激烈

其他

Q8:您认为电话销售的开展如何

非常困难

困难

一般

简单

Q9:您认为电话营销开展困难的原因是

同类产品多样化

公司品牌效应

价格比其他公司贵

销售人员专业技能不足

售后服务

客户资源不好

其他

Q10:您觉得通过电话营销会达成合作的原因是

产品的熟悉

话术技巧

相互信任关系的建立

公司品牌

统一的流程及完善的服务体制

其他

Q11:您对电话营销方式来销售产品的看法是

价格便宜，折扣很多，容易接受

直接通过电话购买，很方便，没有奔波

个人隐私受到侵害

接到陌生来电，感受到骚扰

仅仅通过电话联系，不太安全可靠

和其他渠道差别不大

Q12:您觉得电话销售人在销售过程中应该具备哪些素质能力

商务礼仪

基本道德素质（如诚信）

专业知识，公司概况及产品相关信息

好听的声音

较强的沟通技巧，与分析能力

懂基础心理学

高学历

Q13:您认为怎样可以提高电话营销的效果？

提高营销人员的专业性

提高客户数据的精准性

完善客户管理系统

完善售后服务

关于企业电话营销分析的调查问卷

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