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物业满意度调查
非常感谢您对物业工作的支持与配合,希望占用您5分钟左右的宝贵时间,听听您的一些意见,您的建议与意见是我们改进的方向!
Q1:您的房号
    ____________
Q2:您对于物业服务总体满意程度如何?
A、非常满意(5分)
B、比较满意(4分)
C、一般(3分)
D、比较不满意(2分)
E、非常不满意(1分)
Q3:和去年相比,总体上您觉得贝蒙物业的表现是?
A、变好了
B、变差了
C、差不多
Q4:您对物业客户服务的满意度是?(包含客服人员仪容仪表、热情服务态度、服务耐心、专业能力、回复及时性)(5-1分)
A、5分
B、4分
C、3分
D、2分
E、1分
Q5:您对物业秩序安全的满意度是?(包含物业区域内的安全感、协管人员(保安)礼仪礼节、进出物品管理、车辆进出、停放秩序管理、日常巡查工作
A、5分
B、4分
C、3分
D、2分
E、1分
Q6:您对保洁服务的满意度是?(包含清洁人员礼节礼貌、单元楼道内保洁卫生状况、室外公共区域保洁卫生状况、电梯清洁情况、生活垃圾及时清理情况)
A、5分
B、4分
C、3分
D、2分
E、1分
Q7:您对维修服务的满意度是?(包含上门服务态度及行为规范、维修人员服务及时性及维修效果、各项公共设施设备维护保养及功能完好)
A、5分
B、4分
C、3分
D、2分
E、1分
Q8:您对绿化养护的满意度是?(包含绿化整体观感、死亡植物及时补栽更换、绿化植物生长状态、绿化病虫害防治)
A、5分
B、4分
C、3分
D、2分
E、1分
Q9:您对小区的公共服务的满意度是?(包含小区管理服务信息及时发布、对停水、电等公共事务的及时告之、安全警示、作业施工警示、温馨提示等)
A、5分
B、4分
C、3分
D、2分
E、1分
Q10:您对物业管理服务费的满意度是?(包含物业服务缴费信息提示的及时性、物业服务费缴费方便性、缴费后依据出具情况)
A、5分
B、4分
C、3分
D、2分
E、1分
Q11:您对社区文化服务的满意度是?(社区整体文化氛围、社区文化活动频次、社区文化活动的内容及效果)
A、5分
B、4分
C、3分
D、2分
E、1分
Q12:您对贝蒙物业服务的其他意见和建议:
    ____________
Q13:您的入住时间是多长?
A、3个月以内
B、4-12个月
C、1-2年
Q14:您的兴趣爱好是?
音乐(歌唱、乐器等)
文学(包含征文、阅读等)
健身(仅含室内健身)
球类运动(足篮羽网球等)
棋类休闲(象棋、围棋、五子棋等)
旅游(含郊外踏青等)
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