在线理赔推广调查问卷

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:直接处理案件中，经办人为门店、客户、其他的分别占比是多少？

门店

客户

其他

Q2:直接处理赔案中APP、微信、视频分别占比多少？

app

微信

视频

Q3:每个赔案处理平均时常多少？

60分钟以内

2小时以内

6小时以内

12小时以内

24小时以内

大于24小时

Q4:若确定每天工作为8小时，在线岗处理完成在线赔案多少个较为合理？

6笔及以内

7笔

8笔

9笔

10笔

11笔

12笔

13笔及以上

Q5:目前除在线理赔工作以外，其他理赔工作有哪些？

支付相关的

个险

单证

出外勤查勘定损

出外勤参与诉讼

人伤调解

清理机构未决

其他

Q6:对于目前在线理赔工作的推广，机构、AFE、门店处理赔案人员及客户的体验如何，有什么反馈和建议？

选项1

Q7:对于在线理赔流程有哪些优化的建议，流程、派工等？

选项1

在线理赔推广调查问卷

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