CC质检违规考试 - 在线考试测评模板

Q1:首次和客户/老师联系，开场白要具备（多选）

A礼貌称呼

B问候语

C表明身份

D谈论课程费用

Q2:小明妈妈，我们80课时包匹配的授课老师没有160课时包匹配的授课老师好，我还是建议您买160的课时包哦。

是

否

Q3:小红爸爸，随后我们正式给小红在掌门1对1报名的话，我们是要给孩子固定课表上课的哈，让孩子养成良好的上课习惯。

是

否

Q4:非拼团家长CC进行退费导读的时间是

A付费之中

B付费之后

C付费之前

D随时，想起来就退费导读

Q5:CC进行退费导读的内容有

A课程协议的退费条款

B客户购买的课时包XX节课（不包含赠送课时）

C告知家长转介绍的活动

D购买课时包的课程单价XX元（不包含赠送课时）

Q6:CC退费导读后台备注不包括

A导读手机号

B导读具体时间

C赠送课时不参与退费

D导读日期

Q7:CC退费导读收取手续费标准：已上课时 20节课，扣除手续费500元

A>

B<

C≤

D≥

Q8:CC退费导读收取手续费标准：已上课时80节课，扣除手续费200元

A≤

B≥

C<

D>

Q9:CC可以对18岁以下的学生进行退费导读。

是

否

Q10:CC在5月份承诺家长报名的话可以赠送高分礼盒（初三初四和高三高四除外）。

是

否

Q11:CC在客户付费后小时内需要明确告知客户转介绍活动规则。

A12

B8

C4

D24

Q12:CC告知客户转介绍成功一位学员在我们掌门1对1学习可以赠送客户12节1对1正式课时。

是

否

Q13:CC和客户沟通客户表示课程费用贵无意向报名，CC直接在后台备注这个妈妈有点傻。

是

否

Q14:CC线上沟通全程使用普通话，不允许主动使用方言进行沟通。

是

否

Q15:小明妈妈，您能听我说话吗，您能听我说话吗？您一下子说这么多谁能听得下去呀，是您说还是我说，您还听我专业的分析吗？不听我就不说了。

是

否

Q16:你所在的大区是

上海A区

上海B区

上海C区

上海F区

上海G区

上海H区

上海J区

上海K区

上海L区

上海Z区

杭州A区

杭州B区

武汉A区

武汉B区

深圳A区

深圳B区

深圳C区

北京A区

北京C区

北京D区

北京F区

Q17:你的姓名是

选项1