配送培训通关考试
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配送培训通关考试
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
Q1:姓名
A1
Q2:所在站点
A1
:单选题
Q3:以下不属于配送员岗位职责的是？
将订单准时、安全的送达用户
wms分仓入库操作
配送异常及时报备
完成每月拉新、复购指标
Q4:以下停车区管理标准错误的是？
在指定区域停车，张贴标识
车辆需保持干净，无油渍泥泞
配送车辆自行配置配送箱，无需印logo
在站车辆摆放整齐，禁止横七竖八随意乱停
Q5:以下不属于八项注意的是？
行车安全
标准话术
防火防电
标准服装
Q6:配送员配送前着装错误的是？
上身着工服且无污损
鞋子干净整洁，鞋带系好，不可穿拖鞋
骑行出发需佩戴头盔
下身穿白色长裤，不可穿短裤
Q7:配送前的设备检查中错误的是？
车把可悬挂小型商品
车身保持干净，不张贴小广告
电动车车辆检查，电瓶检查电量
手机保持电量满格，充电宝
Q8:以下用户底商推广选择错误的是？
优先女性聚集的底商（美甲/小理发店/奶茶）
酒吧/歌厅/网吧等年轻人聚集的娱乐场所
教育/房产中介类底商/口腔医院/社区服务店
自营夫妻老婆店
Q9:以下拿单原则中错误的是？
禁止喧哗，有序排队拿单
日常单量一般的情况，实行限单准则
直接找打包员拿单，无需划地标线
商品放置，重不压轻，大不压小
Q10:在配送中行车时应？
雨天需用雨衣，不可单手打伞
行驶途中拨打手机联系客户
在机动车道上骑行、逆行、闯红灯、超速
车把处悬挂商品
Q11:在向用户交接验货时错误的是？
打开束口袋，提醒用户验收商品
包裹面单朝向用户，一手托底，一手轻提顶部，双手交与用户
额外收取客户费用
双手递交站点名片，提醒用户入群
Q12:以下没有触犯红线的是？
电话联系客户协商提前签收
与客户交接商品时抽烟
为保证妥投虚假滞留
客户手机号为空号时联系班长核实并再次联系客户
:多选题
Q13:在遇到问题时以下处理正确的是？
签收人不是订货人时，送到后给客户打电话或发个短信进行同步
客户无理由退款，因商品问题客户不收货，客户订错货要求取消，将商品带回
配送员送到后，若用户来不及确认则可以由配送员自行完成签收
客户当面反馈商品错漏发，第一时间联系微仓站长，并表示歉意
Q14:以下摆摊位置选择正确的是？
社区外：地铁/公交与社区的必经之路
商场/超市/菜市场门口
休闲广场/休闲公园
游乐园/体育馆
Q15:以下推广时间选择正确的是？
21点—24点的时候上门推广
7—9点的时候注意观察目标选址人流量
7—17点流动拉新
17—21点定点拉新（提前一天观察好预备选址的客流量）
Q16:以下会导致滞留的情况是？
客户电话一次无人接听，不再拨打
客户手机号空号
客户改地址，地质与面单地址不符，地址超区
客户修改送货时间
Q17:以下安全行车规范中正确的是？
配送途中佩戴头盔
赶时间时可以抢在用户前面先行
遵循右侧通行原则
行驶途中放松心情可以吸烟
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