关于高校周边餐饮业顾客忠诚度影响因素调查研究--以南华大学外公外婆为例
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关于高校周边餐饮业顾客忠诚度影响因素调查研究--以南华大学外公外婆为例
Q1:1. 你所属的年级为：
大一
大二
大三
大四
Q2:2. 请问你是否习惯于在食堂之外的饭店就餐
A.是
B.否
Q3:3. 请问你在校外（除学校食堂）就餐的频率是多少
一周1-3次
一周3-5次
一周5-10次
一周10次以上
Q4:4. 请问影响你选择就餐饭店的内在因素有哪些
食品卫生安全
价格
就餐环境
服务态度
菜品多样性
菜品味道
地理位置方便
门店装修精致
其他
Q5:5. 请问你会因为哪些外在因素选择就餐地点
饭店宣传
产品促销
朋友推荐
售后服务
品牌效应
其他
Q6:6. 请问你在以下哪些饭店消费过
老味道
乡味楼
乡巴佬
外公外婆
费大厨
路府
Q7:7. 请问你是否会倾向于在外公外婆就行就餐
是
否
Q8:8. 请问你选择外公外婆就餐的因素有哪些
味道好
食品安全卫生
价格实惠
服务态度好
就餐环境良好
菜品种类丰富
地理位置方便
售后服务
其他
Q9:9. 你对外公外婆维护顾客忠诚度是否感到满意
是
否
Q10:10. 有以下观点，请问
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
Q11:11. 请问你觉得外公外婆还有哪些地方仍需改进
菜品味道
菜品价格
服务态度
就餐环境
地理位置
促销策略
售后服务
其他
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