闪电宝用户调研问卷

XXX先生/女士，您好，我是上海汇付数据服务有限公司工作人员，非常感谢您持续使用我司闪电宝收款产品，近期我司持续接到闪电宝用户的反馈，为进一步提高我们的服务质量，耽误您一分钟时间进行一下客户回访。

Q1:手机

A1

Q2:我们观测到您本月并未使用闪电宝进行收付款，是什么原因导致您不在使用呢？

产品费率过高

交易质量不好，经常会交易失败

交易跳码导致被封卡或降额

其他公司支付产品推广

其他原因，请描述

Q3:最近一个月是否有接到过其他POS机的营销电话？

是

否

Q4:您目前选择了哪家支付公司的产品在使用？（按照客户回复记录）

选项1

Q5:是通过何种渠道获取其他产品信息的（如第三题中涉及到的其他公司的支付产品）

网络

电话

服务商线下推广

朋友转介绍

其他途径

Q6:您所选择产品的优势是什么？（总结记录）

选项1

Q7:请问您对闪电宝产品还有那些改进建议？（如实记录）

选项1

Q8:我们公司会不断优化闪电宝性能，您将来是否还会重新启用闪电宝产品？

是

否

闪电宝用户调研问卷

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