客服序列问卷调查

为更好的服务大家，提供更合适，更符合大家客服序列培训内容，了解客服序列老师在使用校管家中的问题，提高老师的工作效率，请老师们认真填写问卷调查，辛苦啦！

Q1:您的姓名？

选项1

Q2:您所在校区？

选项1

Q3:您的岗位？

选项1

Q4:您到公司多长时间了？

半年以内

半年到一年之间

一年到一年半之间

一年半以上

Q5:对全国客服中心组织的客服序列培训您满意吗？（单选）

非常满意

满意

不满意

其他

Q6:客服序列培训后，您能够将培训内容运用到实践中吗？（单选）

100%可以运用到实践中

80%运用到实践中

50%运用到时间中

30%以下运用到实践中

其他

Q7:对于客服序列培训，您还想要培训什么内容？ (多选)

小学学科知识特点、重点难点和年级特点

初中学科知识特点、重点难点和年级特点

高中学科知识特点、重点、难点和年级特点

小学学员和家长特点

中学学员和家长特点

高中学员和家长特点

回访流程

学员课时课耗策略

如何让学员续费、扩科、转介绍

如何进行退费挽单

想要培训的其他内容（具体填写）

Q8:您对《启达客服序列个人业绩目标》的设置的感受？

设置非常合理

设置合理

设置有可改进的地方（如何改进）

Q9:您对《客服序列奖励方案》的设置的感受？

设置非常合理

设置合理

设置有可改进的地方（如何改进）

Q10:校管家系统中，和意向客户沟通后您是否添加沟通记录？

是

否

偶尔填写

Q11:校管家系统中，上门意向客户是否填写了实际到访时间？

是

否

偶尔填写

客服序列问卷调查

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