上海申德医院满意度调查表

尊敬的客户，感谢您选择上海申德医院并抽出您宝贵的时间参与调查。您的体验评价和宝贵建议将有助于不断提升我们的服务品质，使您得到更为满意的服务体验。

Q1:您在以下哪些地方获得过医疗服务体验?

和睦家

百汇医疗

嘉会医疗

禾新医院

天坛普华

德达医疗

瑞东医院

其他公立医院

Q2:您对我院提供的以下哪些服务感兴趣?

健康体检中心

皮肤&医学美容中心

内窥镜中心

商保直付

海外医疗服务

微创手术中心

泌尿科

内科

外科

妇科

中医科

口腔科

儿科

其他

Q3:请您就以下问题进行满意度评分（5分=很满意，4分=满意，3分=一般，2分=不满意，1分=很不满意)

您对本次医疗服务体验的总体满意度

您对本次服务全部流程便捷程度的评价

医生对客户的礼貌尊重程度

医生询问病史仔细程度

护士和工作人员对客户的礼貌尊重程度

护士和工作人员对客户的主动关心程度

医生解释事务的易懂性和主动性

护士和工作人员解释事务的易懂性和主动性

医生的诊疗水平和疾病改善程度

医生保护隐私方面

护士的技术操作水平

护士和工作人员保护隐私方面

洗手间卫生设备干净洁净程度

等待医生接诊的时间

等待护士或工作人员的接待时间

等候各项医学检查的时间

当您结账时，收到的单据是否清晰?

诊区、诊室及周围环境安静和舒适程度

医院内部标识和指示清晰程度

Q4:您认为医院还需在以下哪些方面继续改善

服务流程

预约收费

医生服务

护士服务

工作人员

环境设施

餐饮服务

Q5:请提出您关于进一步改善服务体验的意见与建议（自由记述栏）

选项1

上海申德医院满意度调查表

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