用户用电现状调查问卷
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用户用电现状调查问卷
亲爱的各位电力用户，欢迎您参加我们的需求调查。希望能收集您的反馈信息，来持续改善我们的服务，您的意见对我们很重要，感谢您对我们的大力支持！！！
Q1:请问您一年中经常遭遇停电吗？
无
1-2次
3-4次
5-6次
6次以上
Q2:请问引起您遭遇用电故障的原因主要是
欠费
跳闸
常规检修
线路老化
不清楚
违规用电
Q3:用电出了问题，您一般是通过那个途径处理的？ (可多选)
拨打服务电话
找附近电工
找客户代表
找熟人解决
自己解决
Q4:您对电压质量是否满意？
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
Q5:您对故障抢修是否满意？
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
Q6:您一般采取怎样的方式缴纳电费？
电网营业厅前台现金缴费
手机电网客户端
通过支付宝缴纳
其他
Q7:您觉得缴电费方便吗？
很方便
方便
还可以
不太方便
不方便
Q8:您对接触的电力服务人员提供的的服务满意吗？
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
Q9:您相信供电部门提供的抄表电度、电费清单吗？
完全相信
相信
基本相信
不太相信
不相信
Q10:您家中的大功率电器有以下哪种？是否有节能标志？
大功率电器
是否有节能标志
Q11:一年内您会增加电器吗？
会
可能会
不会
Q12:您觉得制约家庭用电的主要原因是？
经常停电
电价高
其它
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