电商客服管理岗位发展调查
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电商客服管理岗位发展调查
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
Q1:所属城市公司
省份
城市
Q2:主营类目
女装 / 男装 / 内衣
鞋靴 / 箱包 / 配件
童装玩具 / 孕产 / 用品
家电 / 数码 / 手机
美妆 / 洗护 / 保健品
珠宝 / 眼镜 / 手表
运动 / 户外 / 乐器
游戏 / 动漫 / 影视
美食 / 生鲜 / 零食
鲜花 / 宠物 / 农资
工具 / 装修 / 建材
家具 / 家饰 / 家纺
汽车 / 二手车 / 用品
办公 / DIY / 五金电子
百货 / 餐厨 / 家庭保健
学习 / 卡券 / 本地服务
其他
Q3:目前岗位
客服组长
客服主管/督导
客服经理
客服总监
Q4:公司客服部门最高岗位
客服主管
客服经理
客服总监
Q5:客服部门人数
少于10人
10~25人
26~40人
41~55人
56~100人
100人以上
Q6:收入构成
底薪+提成/绩效/补贴/福利（奖金）
固定底薪
其他
Q7:无大促薪酬
低于4000
4000~4500
4501~5000
5001~5500
5501~6000
6001~6500
6501~7000
7000以上
Q8:大促薪酬
低于5000
5000~6000
6001~7000
7001~8000
8001~9000
9001~10000
10000以上
Q9:周休
单休
大小周
双休
轮休
其他
Q10:培训内容
入职公司文化培训
平台规则培训
销售技巧培训
服务意识培训
管理培训
其他
Q11:培训顾问
公司组织安排
客服部门内部安排
外聘培训师
其他
Q12:培训结果如何监测
定期考试
现场抽查
实操质检
其他
Q13:客服晋升通道
选项1
Q14:团建类型
烧烤
火锅
下馆子
KTV
其他
Q15:客服管理遇到最大的问题
选项1
Q16:遇到问题如何解决
选项1
Q17:是否组织过客服团队的交流
选项1
Q18:对于客服团队交流有需求吗？
选项1
Q19:客服管理岗位晋升有哪些要求？
选项1
Q20:客服管理目前遇到最大的问题？
选项1
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