顾客类型分类考题

Q1:您的所属区域

Q2:您的所在店铺

Q3:您的姓名

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:多选题（每小题5分，共20分）

Q4:下列属于孔雀型顾客特点的是

Q5:下列属于孔雀型行为表现是：

Q6:下列属于骆驼型行为表现的是：

Q7:下列属于铁公鸡型行为表现的是：

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:判断题（每小题5分，共30分）

Q8:逛了一圈，说“没有我喜欢的”，对应使用策略为：“主动提供解决办法”

Q9:热情接进来店的顾客，可顾客冷冷的回答， “我随便看看”对应使用策略为：主动破冰

Q10:建议顾客试穿，可顾客不肯采纳建议。对应使用策略为：伸手不打笑脸人

Q11:顾客试穿几件衣服后，说没有喜欢的，要走。（对款式不满意）对应使用策略：刨根问底

Q12:顾客觉得款式还不错，但觉价格太贵。对应使用策略是：避轻就重

Q13:“你们什么时候打折，等你们打折时再来”。对应使用策略是：“威逼”利诱

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:三．简答题（每小题10-20分，共50分）

Q14:顾客分为哪几类？他们有什么特点？请针对明星“柳岩”性格推测其属于哪种类型，并结合其特点进行一段销售话术。（20分）

Q15:在卖场中，对于不同类型的客人我们应该如何应对？（20分）

Q16:王姐看上一款上衣，但是觉得衣服价格太贵，请使用“避重就轻”简述一段回答（10分）