知识库使用情况满意度调研

亲爱的各位同事，我们的知识库文案给大家下发也有一段时间了，为了能够了解大家真正的需求及使用情况，同时也为了这项工作能够做得更好，对大家帮助更大，特发起本次问卷调研，希望大家多多支持。

Q1:所属部门

标准服务部

增值服务部

营销支持部

服务支持部

对接服务

Q2:姓名

选项1

Q3:您觉得知识库对您的日常工作有帮助吗？

有很大帮助

比较有帮助

一般

不是特别有用

没什么帮助

Q4:您觉得知识库的搜索内容可以满足日常工作使用吗？

完全可以满足

基本可以满足，偶尔找不到想要的结果

不能满足，搜索不到想要的结果

觉得不好用

不怎么使用

其他

Q5:您觉得现在知识库文案哪些方面急需改进或者存在不足的地方？

文案不全、无法找到准确的知识点

找不到，或者搜索无法准确定位

看不懂，对于文案内容的描述无法完全理解

使用不便，使用时间或操作成本太高

其他

Q6:您对知识库的期望？

选项1

Q7:目前，您在使用知识库时有其他建议或宝贵意见吗？

选项1

知识库使用情况满意度调研

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