服务监督调研
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服务监督调研
尊敬的用户：您好！烦请您百忙之中抽空填写调查问卷，放肆吐槽大声说，我们将根据您的反馈为您完善服务，期待您的声音。
Q1:用户的手机号码？
选项1
Q2:请问您本次办理了什么业务？
宽带安装
宽带故障
Q3:请您对本次服务进行评价（10分为满意，9分为不满）
10分
9分
8分
Q4:感谢您对我们的认可，您觉得我们哪一方面还能做的更好？
网络
业务
服务
Q5:网络方便主要体现在哪一方面？
上网速度稳定性
上网速度
上网连接稳定性
上网无故障
网速达标
Q6:请问您觉得不满原因主要体现在哪一方面？
网络不满
业务不满
服务不满
Q7:您每天上网时间多长？
1小时以下
1-3小时
3-5小时
5小时以上
Q8:请问您上网的主要用途？
聊天
游戏
看电视
听歌
查资料
其他
Q9:您认为目前宽带网络最需要改进的方面有哪些？
上网浏览速度
文件下载速度
语音通话质量
视频传输质量
网络稳定性
故障发生率
其他
Q10:您使用的宽带套餐是什么？
裸宽带
固话+手机+宽带
校园宽带
王卡宽带
其他
Q11:请选择您对目前宽带业务价格的看法？
价格过高
愿意为更好的网络质量适当支出
能够接受
其他
Q12:请选择您所期望的宽带套餐价格？
50元以下
51元-100元
101元-150元
151元-200元
200元以上
Q13:您所期望的宽带业务购买方式？
单独购买/办理宽带业务
购买其他产品（如购买电脑）赠送
与其他业务共同捆绑办理
其他
Q14:请问您觉得服务不好主要体现在哪些方面？
安装人员态度、技能
工作人员未按时上门
维修人员未及时联系用户
故障修复的速度慢
Q15:针对您目前的上网宽带状况，您会考虑安装其他品牌的宽带吗？
会
不会
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