英诺森用户满意度调研问卷

为了解您对智能仓储系统运维工程师服务满意度，逐步改进运维服务工作，提高运维服务水平，现对运维服务满意度展开调查，感谢您在百忙之中抽出时间来完成这份问卷，请您花几分钟时间认真填写。

Q1:请填写以下信息

填空1

填空2

填空3

Q2:运维工程师响应问题时间？

十分钟

半小时

一个小时

更长时间

Q3:您对运维工程师响应问题时间是否满意？

满意

一般

不满意

Q4:运维工程师是否能够很好的解决您遇到的问题？

能

不能

一般

Q5:您对运维工程师的服务态度、服务礼貌是否满意？

分数

标签

Q6:您与运维工程师的沟通是否愉快？

分数

标签

Q7:运维工程师的专业技术水平？

很专业，能够在处理问题的同时给出合理的建议

一般，仅仅只是解决了问题

Q8:您如何评价运维工程师服务的主动性？【如：主动了解您的需求并采取积极的态度进行处理，请打分】【5分表示非常满意 4分表示还可以 3分表示需要进一步提高】

5分

4分

3分

Q9:运维工程师发生变动时，是否能够保持原来的服务水平？

能

不能

Q10:您对我们运维服务的解决能力如何评价，比如：是否所申报的故障和服务请求在约定的时间得到了有效的解决？【 5分表示非常满意 4分表示还可以 3分表示需要进一步提高】

5分

4分

3分

Q11:您对我们提供的用户操作手册、常见问题处理手册或者培训资料是否满意？

分数

标签

Q12:11. 综上所述问题，您对我们提供的智能仓储产品的运维水平及服务是否满意？

分数

标签

Q13:请对我们运维服务或智能仓储产品进行评价，并提出期望及宝贵建议：

分数

标签

英诺森用户满意度调研问卷

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