机构受理岗培训前问卷

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Q1:您所在机构（全称）

选项1

Q2:您的岗位

契约保全受理岗

理赔受理岗

Q3:您在岗或同岗经验

半年以上

1年以上

2年以上

3年以上

Q4:您的最高学历

大专

本科

双学士

硕士及以上

Q5:您在受理工作中，花费时间最长是哪个环节？自行如何改进？期望系统如何改进？

选项1

Q6:您认为所从事岗位工作目前最大的困难是（可多选）

专业提升困难

缺人带教

缺乏时间思考与提升

事情太杂，一团乱麻

销售不理解不配合

领导不支持

其他科室、部门不配合

其他

Q7:您认为目前的受理流程合理吗？哪里可以改进？

是

否

Q8:您认为业务规则中，有哪些内容需要再详解？

选项1

Q9:您希望通过本次培训，了解哪些内容？

选项1

Q10:您希望自己提升哪方面的能力？（可多选）

与人沟通的能力

专业能力

公文能力

其他

Q11:您目前最渴望获得的培训内容是：（可多选）

产品条款

业务规则

系统操作

EXCEL能力

公文能力

其他

Q12:为提升培训效果，您希望的采取哪些措施手段？（可多选）

禁用手机

讨论参与

考试

逐一通关

其他

Q13:在您所在的市场上，您了解哪些我司不具备的服务手段？或其他同业有特色的服务内容？

选项1

机构受理岗培训前问卷

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