重庆移动关于开展智能音箱和家固话发展的调研问卷

最近，智能音箱和家固话销量下滑较大，公司为更好的了解一线在智能音箱销售上遇到的问题，特通过问卷的形式开展调研，感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:您对目前智能音箱和家固话的活动政策还满意吗？（预存120元送和包券）（分公司管理员/渠道代理商均可填写）

满意

不满意

其他

Q2:您对目前智能音箱和家固话的宣传还满意吗？？（分公司管理员/渠道代理商均可填写）

满意

不满意

其他

Q3:您对目前智能音箱哪些产品比较满意？？（分公司管理员/渠道代理商均可填写）

小度在家1C

天猫精灵

小米小爱音箱

CMCC S1

和目音箱

其他

Q4:您对目前智能音箱和家固话的话费资费还满意吗？？（分公司管理员/渠道代理商均可填写）

满意

不满意

其他

Q5:您对目前智能音箱的网络环境是否满意？（限制只能在移动宽带下使用）？（分公司管理员/渠道代理商均可填写）

满意

不满意

其他

Q6:您觉得智能音箱目前销量下滑的主要原因是什么？(分公司管理员填写）

和包占成本，分公司发展有顾虑

非重点KPI，公司更关注宽带和魔百和净增，非KPI考核项

智能音箱售后问题多，打不起电话，号码资源，产品缺陷等，投诉问题多

渠道没得宣传的声音，感受不到智能音箱活动的氛围

活动互斥多，因是强捆绑活动，客户如果是集团客户或参与了其它活动无法办理

Q7:您觉得智能音箱目前销量下滑的主要原因是什么？(渠道代理商填写）

天气太热，没得客户到厅

政策没变化，对客户已经不具有吸引力

和家固话限定移动宽带下使用，有些客户不是移动宽带，导致无法办理

要推荐的业务和完成的指标太多了，没得精力做，有遇到还是要推

投诉多，前期办理的和家固话未限定移动宽带，但现在要限制使用了，导致客户投诉，不知道如何解决，售后问题多

Q8:您对智能音箱未来的发展最关注哪方面？？？（分公司管理员/渠道代理商均可填写）

功能性：智能音箱的延展性，可以通过音箱来控制其它智能产品

普及型：智能音箱的资费可以调整成更优惠的套餐，可以像座机一样普及

融合性：智能音箱的政策是否可以优化，搭配智能产品，比如智能插座，融合销售

拓展性：智能音箱的高清视频通话，可以和手机或者智能电视互打

Q9:您觉得以下哪些选项对于音箱的销量提升有实际意义？（分公司管理员填写）

加强宣传，线上有宣传，有短信点对点发送，有网厅掌厅宣传，线下渠道有宣传陈列物料

政策调整，开展短期促销活动，比如手工酬金赠送，或者话费赠送

下达KPI考核，同宽带发展挂钩，要求渠道必须进货和首推，加强渠道推荐力度

手机CRM经常出问题办不起，加强后台支撑，拓展多种销售渠道可办理

Q10:请您对接下来智能音箱的销售提升给出你的建议？

选项1

Q11:在智能音箱销售上，您期望市公司和分公司在哪些方面加大支撑力度？

选项1

重庆移动关于开展智能音箱和家固话发展的调研问卷

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